针对客户来电无单号、或单号查无信息的【政务类】业务(例如身份证、车辆年检、驾驶证、车牌等业务),以下说法正确的是()
ABC
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A.转广州特色
B.指引客户找派出所核实
C.记录寄件人信息、户口所属城市,下省内个性化咨询
A.信息不符/巴**操作不规范
B.遗失件
A.责任方驾驶证、行驶证影像件或复印件
B.无责任方双证信息,认可公安机关调取的责任方驾驶员及车辆登记的信息
C.有责方保单的保单号及报案号
D.有责方保险的承保公司及机构
A.只要有单号,单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外,其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供
B.第三方客户来电如有单号和无单号来电,可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息(不含保价费和声明价值以及代收货款费用)、是否签收
C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,可直接查询后告知客户
D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,如客户不接受自助引导,手机来电:短信方式发送单号至客户,由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电:回电处理
A.您的要求我们已为您登记,请特别注意,理赔需要驾驶证、行驶证、被保险人身份证及验车照片,如后期我司工作人员与您联系,请您配合提供。另外,后续需三者车行驶证车主本人向我司进行索赔,我司会根据您的授权意愿对其直接进行赔付,请您切勿私下进行赔付
B.您的要求我们已为您登记,请特别注意,理赔需要驾驶证、行驶证及验车照片,如后期我司工作人员与您联系,请您配合提供。另外,后续需三者车行驶证车主本人向我司进行索赔,我司会根据您的授权意愿对其直接进行赔付,请您切勿私下进行赔付
A.正常数据
B.异常通行数据
C.现场巡查或线索举报数据
D.专项数据