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[判断题]

客户体验是公司的生命线,所有员工和合作伙伴都应将之放在工作首位,以持续提升客户满意度()

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第1题
以下违规行为中,违规类别是红线的是()

A.接受客户(不限内外部客户)的请客送礼,形式 不限于转账、现金、礼券、物品等(锦旗、表扬 信、奖状等表扬性质的除外)

B.工作中违反公司现行制度规定或工作流程,给公 司或他人造成直接损失金额达 5 万元(含)以上

C.对外:将公司内部信息泄露给外界,包括但不限 于经营信息、财务信息、员工个人信息、合作伙 伴信息、工资信息、内部经营管理策略等

D.向客户(不限内外部客户)索要好处,形式不限 于转账、现金、物品、有价证券等

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第2题
以下属于红线行为的是()

A.严重影响客户体验的投诉给公司造成声誉,经济等损失的行为

B.责任人因工作渎职给公司造成严重声誉和经济损失的所有行为

C.扰乱工作秩序的行为

D.违规作业的行为

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第3题
客户张先生原本已和员工赵红谈妥5W元合作金额,李明找到张先生另一家公司的营业执照并将公司名客保后,告诉张先生,其实只需要1W元就可以和头条合作,最后张先生选择了李明进行合作。李明这种行为,虽然有违道义,但不违反商业化监察制度相关规定()
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第4题
所有公司认定的重点客户,各区域市场可以视情况终止合作()
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第5题
《直销分公司销售管理制度》中未涉及,但因员工行为不当而导致公司、市场环境、客户体验受到伤害或影响的,由公司视情节严重及影响程度进行处罚()
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第6题
以下行为不属于商业化监察制度规定的红线行为的是()

A.员工李明为与客户拉近关系,自费请客户一起到红灯区去寻欢作乐

B.为帮助客户快速过审上线,员工李明自告奋勇,帮客户PS营业执照

C.员工李明让自己的亲戚和朋友假扮客户,打电话过去与对方谈合作充电话时长

D.因不满公司经常加班,员工李明在某知名招聘网站的论坛上发布大量言辞激烈的诋毁公司的内容,导致公司近期招聘人数明显下降

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第7题
以公司整体发展为出发点,全体员工齐心协力()

A.消除部门壁垒的

B.所有部门密切配合的

C.最重视团队合作的

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第8题
公司企业文化中以()为中心,以()为根本

A.公司利益,员工

B.客户,公司利益

C.客户体验,奋斗者

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第9题
公司的企业愿景是什么()

A.客户导向·员工成长·诚信务实·合作共赢

B.成为全球一流的智能装备解决方案提供商和客户最信赖的合作伙伴

C.智造 携手客户·共同成长 共创价值

D.成为国内一流智能装备解决方案制造商

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第10题
员工不得利用客户资料申请贷款或协助客户弄虚作假骗取公司信用,不得引导、暗示、唆使、参与客户或合作商户套现行为()
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第11题
为实现(质量第一,顾客至上,全员参与,持续改进)这一目标,我们必须()

A.与我们的客户和供应商一起合作

B.鼓励并坚持标杆作用,员工之间、工厂之间分享经验,持续改进质量,确保方法达成符合度,从而实现绩效目标的达成

C.设定严格的质量标准,并清晰的传递给所有员工和供应商,同时监测和评估,以确保符合这些标准

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