题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
C4用户购买裙子，金额99元，申请退货退款，原因是货物与描述不符，未提供凭证，商家售后同意退货退款，客服接到订单时买家退货已签收，客服办理退款运费由哪方承担（）
答案
是
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A.20元
B.用户已使用苏宁免邮权益
C.税费
D.运费
A.20元
B.10元
C.12.4元
D.29.9元
A.外呼会员询问退货运费的金额
B.直接让会员发起仅退款退运费
C.创建补发单后同时提交转保工单
D.引导会员进线反馈退货运费
A.如使用折扣券的订单发生退货，需扣除折扣券对应的金额。该折扣券对应金额以折扣券形式即时返还
B.使用折扣券的订单，如无质量问题，恕不接受退/换货
C.使用折扣券的订单可以申请无因退货，但电子劵不返还
A.订单状态：确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额，订单备注
B.订单状态：卖家已发货。找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【 元】，订单备注
C.订单状态：已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】，订单备注
D.订单状态：买家已付款。找到订单-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】，订单备注
