题目内容
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[单选题]
如果有客人到公司来找你的同事，而你的同事恰巧不在，你会怎么做（）
A.与同事关系不好，所以不搭理客人
B.热情问候客人，并打电话告诉同事，认为缓和同事关系的时候到了
C.礼貌性地倒水给客人喝，让客人等待
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A.与同事关系不好，所以不搭理客人
B.热情问候客人，并打电话告诉同事，认为缓和同事关系的时候到了
C.礼貌性地倒水给客人喝，让客人等待
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A.表态支持来找你的同事
B.支持在竞争中处于上风的同事
C.保持中立
A.继续询问顾客具体位置直到找到顾客为止
B.询问一次之后还是找不到及时联系后台与同事询问具体位置保证服务质量
C.顾客挂断电话之后自己闷头接着找
D.直接不送了，谎报出事了让后台转单
A.无所谓。力争做得更加出色，博得大家的信任
B.非常生气。从此不再搭理这个同事
C.冷静对待。诚恳地找这个同事面谈。改善两个人（two individuals）的关系
D.找机会告诫该同事不要打小报告
A.让部门内的其他同事来参与会议，自己去见供应商
B.让部门内的其他同事去见供应商，自己继续参加会议
C.让行政同事去见供应商，自己继续参加会议
A.加快洗衣（包括干洗，水洗）需要4小时返回给客人
B.加快熨烫需要2小时返回给客人
C.任何时候都可以为客人提供加快洗衣和熨烫服务
D.由于洗衣服务不在本酒店内进行，所以特殊情况要咨询客房部同事，不能直接向客人保证
A.不服从管理人员正确的工作安排何检查、督导，造成严重损失的
B.未经批准，向外界提供有关公司的文件、资料
C.服务态度恶劣、与同事或客人争吵、粗言秽语
D.不按工作规程办事或当值班时间不认真履行岗位职责，造成损失或较大负面影响
A.遇到客人都需要跟客人打招呼
B.指引客人进店是接驳同事的事，其他同事无需跟客人打招呼
C.客人想好点什么菜就会叫服务员，所以不用指引二维码
D.客人会自行就坐，可以不用指引入座
A.可以喧宾夺主，跟主人一样热情
B.如果同事不在，可暂时代为接待并提供同事去向的信息，以便让客人决定是否等待
C.不是自己的客人，表现冷漠点未尝不可
D.置之不理，因为与自己无关
