关于客户报事/客户意见描述错误的是（）

A.对影响客户人身、财产安全的紧急报事，必须及时安排，15分钟内处理

B.呼叫中心与项目指挥中心应在报事发生后15分钟内在CRM系统进行工单录入

C.如无法在约定时间处理完成，处理人必须在约定时间前与客户联系告知进展及后续处理计划

D.客户报事超过约定时间未关闭的，由管家系统负责人协调资源处理