题目内容
（请给出正确答案）
A.协议期24个月，期间不能办理停机、套餐降档.套餐降档锁定下限为用户订购权益销售品时的宽带套餐值
B.若提前办理退订、拆机等解约业务，用户需支付违约金，违约金计算公式：未履约月份×月租型每月费用，纳入B2类协议管理
C.协议到期后，权益销售品自动退订，但月租型销售品的基础服务继续保留，每月自动续约并按标准资费计收，用户继续享受基础售后服务（不包含终端以换代修）
D.协议期12个月，期间不能办理停机、套餐降档.套餐降档锁定下限为用户订购权益销售品时的宽带套餐值
答案
ABC
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A.涉及流程审批时间统一向客户承诺为3天，16点以前当天完成，16点以后三日内完成
B.对于涉及违约金的，客户坚持不认可，分公司按授权走减免流程，可以减免至最低三个月靓号入网的且有靓号协议的：需做好客户致歉及维系，如用户执意解约携出，用户需缴纳违约金办理靓号解约
A.48期内都不支持提前结清
B.客户12期内不可提前结清，若要结清，需要支付首年的剩余月租和尾款
C.第12期客户进行提前结清，不需要手续费
D.第12期-48期间，客户不可提前结清
A.20
B.30
C.50
A.带看服务，新签服务，客户解约，租务工单，业主租期，产品评价6个节点均值排名
B.产品心赞40%，服务心赞60%
C.服务心赞40%，产品心赞60%
