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第5题
“知客行”走进客户，了解客户你是产品部门的主管，你们和客服部要联手做一个“知客行”的项目，派出一个产品人员参与客服工作，协助解决专业问题。项目目的：1. 客户对话产品人员，获得更专业的技术解答2. 产品人员直面客户，更好地了解客户你有一个下属James, 他：专业能力强，技术经验丰富擅长沟通、有耐心平时重视资料和数据的分析对销售有兴趣，有转岗计划你觉得James是这个任务的合适人选吗（）
第10题
确定任务的合适人选后应该明确地传达你的想法，最好能面对面地与之会谈，开诚布公地讨论、沟通。以下事项中哪个是讨论过程中，不适合包含的。（任务分配阶段）（）
A.清楚阐述项目任务或职能，说明所授权职责的范围
B.调查可用资源以及是否需要任何特殊培训、辅导或协助
C.新的工作权限对员工职业生涯和薪资水平的影响
