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[多选题]

企管战略部负责对热线工单的月度考核进行复议,并审定最终考核结果,将之纳入涉及()

A.评优评先

B.单位、部门的月度绩效考核

C.年度目标责任考核

D.安全考核

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单位部门的月度绩效考核年度目标责任考核

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第1题
行政人事部负责公司级会议纪要文本审核和发布,企管法规部负责对会议决议、决策事项等工作的监督考核。()
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第2题
顾客来厂监造前5-7天,合同履约部牵头,事业部代表顾客,组织安全质量环保部、分厂及其他相关部门对顾客监造产品和顾客要求提供的监造资料进行预验收。对于预验收存在的问题,合同履约部负责组织有关部门在1个工作日内完成问题整改,并再次组织预验收,直至合格。整改次数超过二次的,自第二次起,每次对整改责任部门主管领导按公司《月度工作考核办法》进行考核()
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第3题
哪个部门负责对一审审计公司的考核()

A.企管办

B.基建处

C.审计处

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第4题
热线工单综合考核办法所指热线工单是指由集团公司服务督察部通过供水热线系统平台、网络督办单派发的与供水业务有关的各类()、()、()等处置工单

A.咨询

B.报修

C.投诉

D.建议

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第5题
战略管理部负责组织编制月度培训计划()
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第6题
工单考核前提条件:月度工单量≥月度标准量,月度工单量涉及那些()

A.日常下单量

B.工程巡检工单数

C.维修工单量

D.投诉工单数

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第7题
质量考核制度中总经理负责()

A.负责对质量考核制度文件、通报进行审核

B.负责对月度奖惩的审批

C.负责对通报进行审核,出具月度质量激励通报

D.负责监督执行本规章制度,对考核通报、奖励通报进行落实

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第8题
企管部对所有()是否符合规定负责

A.流程

B.;质量

C.;交货期

D.;部门

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第9题
申诉本地投诉率是指()中30天内曾经向省分10010热线投诉过客户的情况。

A.工信部申诉

B.省管局申诉

C.省消协申诉

D.10015派单

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第10题
区域公司成本部负责对项目公司上报的成本专项计划进行审核,统筹本区域计划节点的工作推进、执行跟进、督促预警以及月度考核()
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第11题
以下对承诺24小时线上补偿率说法正确的是()
A.承诺24小时线上补偿率=24小时内线上补偿工单量/全部承诺补偿工单量 *100%B.线上24小时补偿工单量:承诺未履约,需按约对用户进行补偿。所有补偿工单中,通过线上补偿产品功能将补偿金支付至用户贝壳钱包,且在生成工单时间开始24小时内完成补偿的工单量C.全部承诺补偿单工单不包括:自动识别单,客户申领单、热线投诉
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