题目内容
（请给出正确答案）
A.我也不知道为什么不提供了，目前只有纸尺提供
B.纸笔成本太高了，宜家要缩减成本
C.宜家出于环保和成本的考虑，取消了纸笔的提供，您可以用手机拍照替代纸笔功能进行购物
答案
C、宜家出于环保和成本的考虑，取消了纸笔的提供，您可以用手机拍照替代纸笔功能进行购物
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B.当顾客对我们的新品凤梨毛峰感兴趣，寻问收银伙伴的意见时，伙伴淡淡的回应顾客说：还可以，你觉得合适就买
C.在收银纸中询问顾客姓氏，并在杯子上做标注
D.看到顾客领着很多东西时，拿了一个大袋子帮着顾客装起来了
E.顾客要（凤梨毛峰）多加凤梨时，伙伴给顾客按照多加的制作方法制作
A.抱歉商户给您造成的困扰
B.请您提供您的购物凭证
C.我们需要进对您的购物凭证进行进一步核实确认，定单核实完成后我们会与您联系
D.您的问题我们已经记录，目前正在积极处理中
A.询问顾客是否有会员卡，没有则不打折
B.核对商品类别与件数，并询问买单方式
C.唱收唱付，并以双手递交找零或卡片以及购物小票
D.为没有办理会员卡的顾客建档，添加顾客微信，留取相关资料
E.包装商品，双手递交给顾客，并感谢顾客对品牌的支持
A.若专柜收银设备出现故障，导购可私收顾客现金，不用上报管理员
B.顾客买单后必须打印购物小票/电子小票作为购物凭证，以确保顾客的消费权益得到保障
C.营运管理部每季度会编写培训案例，商场百货分部/经营线条利用展会、微信群7个工作日内培训专柜营业员，并做好培训记录
D.温馨提示牌内容:欢迎索取购物小票，若柜台拒绝提供小票凭证请到服务台检举，各专柜需陈列顾客权益，有奖监督标识，以达到提示顾客的目的
