题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

握手时眼睛应注视对方，面带亲切的微笑，并伴有问候性的语言，轻轻的紧握一下，时间（）秒

A.1-2

B.2-3

C.3-4

D.3-5

答案

A、1-2

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第1题

握手的注意事项（）

A.握手时双目应注视对方，微笑致意或问好

B.男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手

C.手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉

D.握手时观看其他事物

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第2题

和客人握手时，要注意下列问题()。

A.面带微笑，注视并问候对方

B.熟悉的人用力可重些

C.女士不可脱下手套行握手礼

D.为表示亲切，可用双手握对方的手

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第3题

握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手（）

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第4题

下列关于握手的注意事项中，不正确的是（）

A.握手握一下即可，不必用力

B.遇到其他人握手时应主动伸手

C.男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子

D.握手时应双目注视对方，微笑致意

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第5题

下列关于迎宾礼节的表述，正确的有（）

A.当看到有人向自己走过来并介绍自己的身份时，应马上表示欢迎

B.应做到3S（起立、微笑、注视），问候、献花、主动与对方握手

C.应接过对方的挎包、公文包

D.如果迎接者有好几位，应由其中的秘书或其他职位较高者向来宾介绍自己一方

E.对远道而来的来宾，应主动到车站、机场、码头等地方提前做好迎接工作

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第6题

天才管家的服务礼仪有哪些（）

A.形体：与顾客沟通时挺胸收腹，两肩放松，下巴微提15度

B.目光：眼睛正视顾客，两手放于体侧

C.站立：男生两脚分开与肩同宽，女生两脚并拢脚尖呈V字形

D.微笑：嘴角上扬，目光注视亲切自然并柔和不做作

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第7题

专注的目光：尊重，在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚。正确注视对方的（），不能左顾右盼，也不能紧盯对方；道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛

A.嘴巴

B.眉毛

C.眉与鼻梁三角区

D.眼睛

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第8题

在与人交谈时，目光应如何交流（）

A.在与人谈话时，应看着对方，否则是不礼貌或不真诚

B.正确的目光是自然地注视对方眉与鼻口梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方

C.道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛

D.眼睛是心灵的窗户、目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果

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第9题

对于办公室工作人员言行举止以下哪种说法是正确的（）

A.在接待人员时，应注视对方，微笑应答

B.多使用礼貌用语，例如：您、您好、请、谢谢、对不起、再见、不客气等

C.若上班时间心情不好可在办公室里找理由适当发泄，与同事发生争吵

D.工作时间保持声调自然、清晰、柔和、亲切、不宜过高或过低

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第10题

关于柜面人员微笑亲和礼仪，以下说法正确的是（）

A．接待客户应亲和友善且面带微笑，微笑时目光注视对方注视区（双眼和鼻尖之间的三角部位），可以上下打量的眼神观察客户B．禁止冷笑、讥笑，对客户紧绷着脸，萎靡不振或爱理不理C．柜面的三度笑 3米之内见到客人,一度笑:注视客户,嘴角轻微上扬； 2米之内见到客户,打招呼,二度笑:，可以大笑，嘴角大幅上扬,露齿； 1米之内见到客户,三度笑:亲切大方、发出声音

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第11题

关于握手的方法不正确的表述是（）

A.握手时神态需专注,双目注视对方,面含微笑

B.握手时距离需适宜,上身挺直，伸出左手

C.握手的时间一般不应超过3秒

D.握手力度的大小是传达情感强弱的信息

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