题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在客户满意度考核中，优秀的评分方式及测评工具需要做哪些方面（）
A.让客户的感知和员工的行为能够挂钩
B.能够成功预测客户用户下一部行为
C.把服务提供者和享受者能够实时连接起来
D.让评价结果计入KPI考核
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.让客户的感知和员工的行为能够挂钩
B.能够成功预测客户用户下一部行为
C.把服务提供者和享受者能够实时连接起来
D.让评价结果计入KPI考核
答案
ABC
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C.对信用卡产品满意度测评
D.对客服热线满意度测评
E.对于产品等的满意度测评
F.对银行产品及服务的满意度测评
A.请您对投保服务的感受评分，4颗，4颗
B.请您对投保流程的感受评分，5颗，5颗
C.请您对业务人员的服务评分，5颗，5颗
D.请您对投保流程的感受评分，4颗，4颗
