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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

IM有几种要电话方式()

A.用专业话术礼貌的给客户要电话

B.IM消息直接能看到客户真实电话

C.要电话按扭

D.让客户发户型报告

答案
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用专业话术礼貌的给客户要电话“要电话”按扭让客户发户型报告

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第1题
IM聊天中,经纪人可以设置哪些助攻小技巧()

A.加油站购买贝壳商机宝,IM实时短信提醒+3分钟未回复电话提醒

B.IM看房报告,提前了解客户购房需求,掌握沟通主动权

C.IM要电话,客户IM交互过程中,找准时机线上发起IM要电话

D.巧用表情包语言,设置礼貌、专业的常用语

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第2题
关于IM消息,要电话有哪些技巧()

A.掌握要电话时机,要电话3次以上

B.妙用要电话功能,使用前记得铺垫

C.要一次客户不给就算了,避免客户反感

D.解答问题就好,客户满意自然就主动给了

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第3题
以下属于IM聊天十必做的是()

A.礼貌开场白

B.反问客户需求

C.邀约VR带看

D.要电话

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第4题
以下关于IM响应品质四必做说法正确的有()

A.房源描述要介绍三个房源亮点为合格

B.邀约看房,确认联系方式要话术中体现何时方便来看房,并主动索要客户常用联系方式即为合格

C.感谢您的咨询,以后有房产相关问题,您都可以随时联系我,我的电话***********(微信同号),再次祝您生活愉快!是标准开头语

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第5题
收到客户发起的VR带看,以下操作正确的是()

A.如果没有及时响应,应立即回复IM消息,询问客户是否方便继续进行VR带看

B.响应进入房间后,如果客户说是错误点击,经纪人随即退出VR带看房间

C.响应进入房间后,直接向客户要电话

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第6题
在跟IM客户聊天是,以下哪种情况下,可以要电话()

A.在介绍房源客户感兴趣时

B.在客户想要看房时

C.聊天聊到瓶颈的时候,换一种方式继续沟通

D.客户明确说了暂时不想给,不死心,继续说服,让客户不耐烦

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第7题
下列对IM聊天说法错误的有()

A.专业针对客户的需求

B.针对客户的第一个问题,先回答再跟进一个问题,保证聊天的交互

C.为保证IM的一分钟响应率可以设置自动回复

D.保证与客户聊天交互,适时要电话

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第8题
当经纪人小明在给客户打电话的时候突然接到一条IM消息,此时小明错误的处理方式是()

A.挂掉电话,马上回复IM消息

B.先把电话打完了来,再去回复IM消息

C.电话打开扩音模式,然后切换到IM聊天界面,同时给客户回一条消息并说明下此时情况,等到电话结束以后再及时去联系客户

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第9题
IM会话页,经纪人点击‘+’号内的要电话按钮,可以向客户发送要电话卡片内容是什么()

A.您是否同意我帮你找房为了方便联系,系统会把您的手机号188****3210展示给我,其他经纪人不会看到

B.您是否同意我帮你找房为了方便联系,系统会把您的手机号188****3210展示给我,给您提供专属服务

C.您是否同意我帮你找房为了方便联系,系统会把您的手机号188****3210展示给我,您可以操作同意或暂不考虑

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第10题
客户拒接第一通电话后,不再电话联系客户,日常维护仅给客户群发IM消息即可()
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