题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

移动飞享大流量套餐（2019）可开通的业务有（）

A.30元5G大流量套餐

B.9元15GB腾讯视频流量包

C.9元3G流量加油包

D.19.99元20G（7天）巨无霸

答案

ABD

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第1题

移动飞享大流量套餐（2019）国内视频通话资费正确的是（）

A.0.19

B.0.29

C.0.49

D.0

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第2题

移动飞享套餐的客户需求是适合于（）

A.中小流量+大语音需求的用户

B.ｂ. 大流量+中小语音需求的用户

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第3题

新入网主推什么套餐，次推什么套餐（）

A.主推大流量套餐，次推18元飞享套餐

B.主推大流量套餐，次推18元移动王卡

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第4题

飞悦套餐手机限速，可开通（）恢复速率

A.自动提速包

B.手动加油包

C.假日流量包

D.移动数据流量包

E.自动加油包

F.手动提速包

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第5题

2019飞享38元套餐内容（）

A.国内通话50分钟

B.超出后流量按0.29元/M。自动启动安心服务包

C.国内通话100分钟

D.超出后打电话0.19元/分钟

E.套餐内含3G流量

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第6题

原流量包10元以下目标客户转套餐至4G飞享套餐，开通30元及以上飞享流量模组，新套餐生效当月起连续（）个月，每月可享受（）元话费返充。合约期内，客户需飞享流量包月费保底

A.6,30,30

B.3,30,30

C.12,30,30

D.6,20,20

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第7题

二季度针对移动大流量套餐客户，新增提供（）升档包，可半价享3个月

A.30元10G流量

B.40元10G流量

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第8题

飞享套餐58元档（2019版）包含的资源（）

A.国内通话150分钟

B.国内通话100分钟

C.1G国内移动数据流量

D.5G国内移动数据流量

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第9题

客户使用为移动4G飞享8元套餐，要求升级为移动流量王移动流量王-19元套餐（钟+200M），且属于目标客户如何处理（）

A．直接转接疑难专席B．坐席首先判断客户要求办理的套餐能否在"协同营销"模块列表内C．在：在线为客户办理（注：如办理不成功，坐席可提交内部协办单，工单需注明"属于目标客户，在线办理系统提示转套餐失败"）D．不在：优先转接自有坐席。如遇坐席繁忙或客户不允许转接，提交协办工单

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第10题

用户是一个38的飞享套餐另外开通一个30元流量可选包，来电要求办理48元不限量，是否可以直接给用户推荐（）

A.可以，直接验证为用户办理

B.可以，需先结合用户近三个月平均消费给用户进行推荐用户不认可直接办理

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第11题

神州行流量卡14（市话版升级版）反映历史9月流量扣费质疑，应提什么工单类别（）

A.移动业务→基础服务→流量套餐→其他流量包→费用质疑→未使用产生费用

B.移动业务→基础服务→基础套餐→4G飞享套餐→费用质疑→未使用产生费用

C.移动业务→基础服务→基础套餐→其他套餐→费用质疑→未使用产生费用

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