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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的()

A.什么都不做,停止配送

B.商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单

C.商家不同意取消,需要骑手续继续配送

D.若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长

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BCD

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第1题
针对用户确定安装时间的()
A.货未到,电联用户确认大致到货时间并提前预留联系电话,货到后及时电联安排上门作业B.已到货,如用户需求时间在15天内,操作另约C.已到货,如用户需求时间在15天外,取消订单并留工程师联系方式,告知用户会收到取消短信,后期需要服务电联工程师补单作业D.以上都对
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第2题
下列关于配送原因取消单数据释义正确的是()

A.订单下单之后用户申请临时有事取消

B.商户由于缺货直接取消订单

C.骑手未在规定时间内到店取消

D.商户出餐慢骑手报备成功后用户申请取消

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第3题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第4题
采购订单下达后,整笔订单全部取消需要怎么操作()

A.接收关闭

B.取消PO值,关闭订单

C.订单挂起

D.不用处理,口头通知供应商

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第5题
骑手可以联系用户取消订单吗()
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第6题
骑手小王取餐正常配送,送到用户地址给用户打电话,用户要求骑手给用户送到另外的地址,当时订单快要超时,小王要如何处理()

A.直接点送达再给用户送到新的地址

B.向用户说明情况骑手只能在用户定位地方点送达,然后在给用户送到新的地址

C.我只能给你送到你订单上边的地址,爱要不要

D.直接给用户打电话让用户取消订单从新下单

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第7题
以下是配送原因取消理由的是()

A.骑手通知我无法配送骑手说商家后台忙,让我取消订单

B.送太慢了,等太久了太慢了,我要上班了

C.配送太慢,不要了骑手送不上来退了吧

D.没有骑手接单

E.送不了,取消订单

F.骑手沟通态度差

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第8题
以下对异常的说法,正确的是()
A.因配送时间太长,客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长,多和客户沟通,如果长时间不联系客户就容易出现这种异常B.骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐,饿了么系统就会提示客户,由于骑手超时未取餐,您现在取消订单能得到红包奖励,客户申请取消订单即为物流责任C.异常指的是因物流原因导致的订单取消D.客户申请取消订单,原因是骑手联系我取消,也是一种异常。骑手到店取餐时,商家告知缺货,让骑手联系客户取消订单。此时,骑手应该让商家自行联系客户取消订单,不能由骑手联系客户取消订单
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第9题
顾客申请退款,退款理由是(骑手通知我无法配送)这个订单算配送原因取消单吗()
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第10题
如配送中突然出现取消订单,原因是:计划有变,不想要了,送的有点慢,等太久。此类原因是否属于骑手原因取消单()
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