题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任,银行、支付机构的法人机构应当按半年度向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告()
答案
否
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否
A.质量
B.速度
C.效率
D.时间
A.先向金融监管部门举报
B.先向银行、支付机构投诉
C.先向公安机关报案
D.先向人民法院起诉
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
A.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利和义务,订立、变更、中止和解除合同的方式及限制
B.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.贷款产品的年化利率
D.金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定方式,交易时间和交易方式
E.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
A.金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务,订立、变更、中止和解除合同的方式及限制
B.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定方式,交易时间和交易方式
D.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
E.银行、支付机构对该金融产品或者服务所执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或者企业标准的编号和名称
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A.贷款产品的月利率
B.金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定方式,交易时间和交易方式
C.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
D.在金融产品说明书或者服务协议中,实际承担合同义务的经营主体完整的中文名称