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第1题
金融机构在办理业务过程中应做好客户身份信息的保密工作，除（）外，不得向任何单位、个人提供或透露客户的身份信息
A.客户允许的情况
B.与客户终止业务关系
C.法律规定的有权机关
D.高级管理层要求
第2题
下列有关信息保密的说法中，错误的是()。
A.在受雇期间不得随意透露客户的资料和交易信息
B.在离职后也要受信息保密的约束
C.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案
D.将客户信息用于未经客户许可的其他目的
第4题
银行业从业人员的下述哪些行为明显违反了有关信息保密的规定()。
A.将客户信息用于未经客户许可的其他目的
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息
C.向与业务无关人或其他组织，包括向其所在机构同事透露客户的个人信息
D.不妥善保管或销毁填有客户信息的单据，凭证，开户申请书或交易指令
E.银行工作人员经客户允许后，将客户有关信息提供给保险公司146
第5题
公司员工对于客户提供的信息资料，以下操作不符合公司规定的是（）
A.不得利用所掌握的客户信息进行与职业内容无关的活动
B.不得擅自将客户的信息泄露给他人知晓
C.查询与自己工作不相关的客户信息资料
D.在本公司内部，员工亦不得将客户信息透露给不相关的个人、部门或机构
第6题
下列关于银行从业人员应遵守信息保密原则表述正确的是()。
A.在受雇期间与离职后都不可以泄露客户的信息
B.在离职后可以泄露客户信息
C.国家机关依法查询客户资料时，拒绝透露
D.在受雇期间应遵守信息保密原则
E.重要信息需要保密，基本信息无需保密
第8题
首问责任制中，各所属机构各级人员，在第一时间接到客户投诉，应尽最大能力向客户解释、安抚，不属于本部门职责范围的，应在（）分钟内将相关情况及客户信息转交给所属机构客服专员协调处理。该人员需持续关注整个投诉处理过程及进度，督促客服专员及时处理，直至客户投诉问题处理完结
A.10
B.15
C.20
D.30
第9题
以下行为正确的是（）
A.私自将平台未对外公开的信息透露给媒体在内的外部人员，给平台造成了重大影响
B.未经平台同意/授权、私自与平台外的个人或公司达成口头或纸质合作协议
C.给客户返还佣金或钱财的行为或承诺
D.不可以与非贝壳合作楼盘合作
第10题
以下说法正确的有（）
A.控制行销总监或者行销经理查看客户号码是否为隐号是集团权限
B.行销专员邀请下线既可以是已注册经纪人，也可以是未注册过的经纪人
C.开通渠道管家授权的可以开启行销专员只邀请新注册的下线开关
D.开通渠道管家授权的可以开启行销成员隐号查看下线客户信息
