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[填空题]

同一供电效劳过程中涉及多项供电效劳过错的,按所适用的()供电效劳过错等级标准惩办。

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第1题
电子商务网站硬件建设的核心是()。

A.路由器

B.网关

C.效劳器

D.工作组

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第2题
YTZ5250ZXX40F车箱可卸式垃圾车一车可配套多箱,效劳多个垃圾转运站。()
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第3题
《电网公司有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414064-2015)》:()是指客户服务人员对本部门需公开的供电服务信息有新增或发生变化、涉及供电服务所执行的法律法规以及企业制定的涉及用户利益的有关规定发生变更后,在规定时限内编辑供电服务信息通过远程服务渠道、社会化服务渠道、供电营业厅等渠道,以上墙、电子显示屏、电话、传真、手机短信等方式主动向客户发布的过程。

A.停电信息

B.限电信息

C.故障停电信息

D.供电服务信息编辑

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第4题
接到银行称你涉嫌洗钱,随即转到公安机关和检察院,并表示要证实你的清白,需将你的所有资金转入平安账户”接受调查。这一事件中有哪些破绽可以发现这是诈骗()。

A.警方调查案件不可能通过进行

B.公安机关和检察机关是两个不同的部门,在调查案件时不会直接通过转接

C.不管公安机关还是检察机关,都不存在所谓的平安账户

D.信用卡欠款是银行客服通知的,他们没有转接到公安机关这项效劳

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第5题
国家电网营销〔2016〕510号-《国家电网公司关于进一步加强营销专业线损管理工作的通知》涉及运检专业的,应积极协调运检部门,从控制供电半径、调整交叉迂回、()等方面排查,有效降低技术损耗。
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第6题
电网建设投诉指供电企业在电网建设(含施工行为)过程中引发的客户投诉,主要包括供电设施安全、()等方面。
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第7题
供电服务服务事件:是指供电服务过程中,未遵守(),给客户、企业造成重大损失,损害公司品牌形象,造成不良影响的事件。

A.有关规定

B.规范及技术

C.服务标准

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第8题
()指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉,主要包括停送电信息公告等方面。
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第9题
()指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括业扩报装、用电变更、电费电价等。
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第10题
在FFTx接入规划时,对于OLT和ONU的建设一下说法正确的有哪些()。

A.同一个0LT下FTTB/N和FTTH可以混用,但是FTTH和FTTB/N所使用的PON口应严格分开

B.同一MxU设备不能同时接入住宅用户和企业用户

C.ONU原则上采用本地供电方式,尽量不采用远端供电方式。为保证断电时语音业务的正常开展,可以根据需要配置蓄电池;优先选用电梯等有保证的供电系统

D.在一般的情形下,OLT需要经汇聚交换机连接BAS,但最多只能经过一级汇聚

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第11题
《电网公司有限责任公司服务调度作业指导书(试行)Q/CSG-GXPG414070-2015》:服务调度,是指对供电服务过程中发生的服务异常情况进行协调处置、跟踪督办,对服务资源进行合理调配、统一调度,包括()等。

A.停电事件应急服务调度

B.重点客户诉求处理

C.客户服务事件应急服务调度

D.客户电费电量情况

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