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第6题
在案例讲解中，如果黑客需要获取某一PC权限，第二部需要做的是（）
A.通过信息收集，获取目标客户内部员工邮箱账号
B.内部员工点击邮件后，触发恶意代码/程序自动下载及执行
C.给获取到的邮箱账号发送钓鱼邮件，邮件内附有恶意程序/木马程序
D.主机权限反弹到黑客服务器，黑客拿到主机权限
第9题
下面哪些项是接电的指标动作（）
A.客户来电接听及时（铃声三声内接听，或彩铃15秒内，主动问候）
B.标准问候语喂，您好！美的XXXX楼盘，请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路（如果没询问，但事后主动发送交通路线的短信也可）
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时，接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临，耐心等待客户先挂电话
第11题
DHCP服务器分配给客户端的动态IP地址。通常有一定的租借期限， 那么关于租借期限的描述，错误的是（）
A．租期更新定时器为总租期的50%，当租期更新定时器到期时，DHCP客户端必须进行IP地址的更新B．重绑定定时器为总租期的87.5%C．若重绑定定时器到期，但客户端还没有收到服务器的响应，则会一直发送DHCP REQUEST报文给之前分配过IP地址的DHCP服务器，知道总租期到期D．在租借期限内，如果客户端收到DHCP NAK报文，客户端就会立即停止使用此IP地址，并返回到初始化状态,軍新申请新的IP地址
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