题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

消费者在选择下列哪些品牌，是以帮我解决实际问题的工具型需求为主要消费动机（）

A.十点读书

B.新东方

C.麦肯锡

D.混沌大学

答案

D、混沌大学

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第1题

消费者在选择牙膏品牌时，可能考虑到防龋齿、洁齿能力、口味及价格等品质对于该问题，可通过（）来确定。

A.判别分析

B.因子分析

C.聚类分析

D.以上都不是

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第2题

下列有关兑换小面额人民币的说法中，正确的是（）

A.小面额人民币包括10元、5元、1元

B.人民银行各地分支机构按照小额需求一般网点解决，大额需求主办网点解决，特殊需求主办银行解决

C.客户可以根据兑换数量选择不同级别的网点办理业务

D.消费者如想了解，只能致电12363热线查询

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第3题

多样性购买行为的产生条件包括()。

A.不同品牌产品之间差异大

B.不同品牌产品之间差异小

C.消费者愿意花很多时间对各种品牌进行对比选择

D.消费者不愿意多花时间进行选择

E.消费者喜欢经常变换品种

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第4题

客服小A在店铺活动开始后，不断收到消费者反馈“页面标注3.8折但实际并未减价”。于是，小A紧急联系运营排查并修改。小A的做法直接体现了客服工作的哪些价值（）

A.驱动店铺运营

B.避免店铺违规

C.增加客件数

D.提升品牌知名度

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第5题

消费者的购买决策过程可分为:问题认识、信息搜寻、()品牌评价和购后行为五个阶段。

A.购买方向

B.购买决定

C.品牌选择

D.信息调查

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第6题

针对消费者反映在奶粉配料表中，没有体现乳脂球膜怎么回答（）

A．所有品牌奶粉强化添加的乳脂球膜在奶粉包装上是以浓缩乳清蛋粉/乳清蛋白B．浓缩乳清蛋白是蛋白质的一种，所以奶粉中乳脂球膜的具体含量是以蛋白质的具体含量标识的C．蓝曦乳脂球膜含量达到临床实证的标准,且与其他添加乳脂球膜的奶粉不同的是，蓝曦主要原料和辅料均是自家生产，例如奶源、乳糖、乳清蛋白、乳脂球膜等，均源自Arla自家牧场自家生产D．扫描罐底二维码有产品介绍可以看到蓝曦产品及乳脂球膜的介绍

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第7题

公众写作的实操顺序是（）

A.写作方向的选择

B.调查市场潜力

C.写作平台的选择

D.写作的开始和持续

E.运营推广自己的平台和个人品牌

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第8题

下列关于消费者剩余理解正确的有（）

A.是消费者的一种心理现象