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第6题
以下说法正确的是（）
A．客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题，办理电子单据可在无纸化系统查询，信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B．涉及升级组的反馈，不管是否超时，均无需结单C．外省递交的跨区销户工单，我们需申请外省递交的销户手续是否齐全，如齐全，派单至指定的营业厅办理销户，不再派单至各分公司的投诉处理组销户D．客户来电反映需要转入CarryCard套餐，转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指：只要办理的是宽带标准资费套餐，没有办理其他宽带优惠活动的，均不影响更改CarryCard套餐
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第9题
亲情网具体内容： 主套餐为98元档及以上新老客户可免费组建最多18个成员的亲情网，可实现流量共享、语音共享、合并付费、互打免费功能 。亲情网也称之为亲情套餐。 标准模式：1主+3张10元亲情卡+15张老号码（）
第11题
用户是5G套餐169，此时已经3张卡（1主+2副），想要再增加号码，能够办理那种资费（）
A.亲情包5元无忧卡
B.亲情包19元海量卡
C.亲情包19入门机卡
D.亲情包19星卡
E.副卡
F.成员卡
