题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

贵重物品则由宾客关系经理做好保管工作，宾客关系经理将客人遗留物品存至专用保管柜，并在保管柜物品领取情况表上做好登记。若遗留物为现金，应由当班宾客关系经理将现金第一时间送至保管箱，并做好登记备案（）

答案

是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“贵重物品则由宾客关系经理做好保管工作，宾客关系经理将客人遗留…”相关的问题

第1题

前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。

A.结账时间

B.贵重物品的保管事项

C.宾客会客须知

D.结账时间、贵重物品保管及宾客会客须知

点击查看答案

第2题

（）是饭店管理机构的代表之一，负责平衡协调饭店各部门，确保所有饭店服务标准的实现

A.大堂副理

B.金钥匙

C.宾客关系主任

D.前厅部经理

点击查看答案

第3题

当员工发现可疑人员时，保持冷静、沉着监视，记住特征（身高、相貌、特点等），并礼貌地上前询问是否需要帮助。如要找人，可为其提供服务的形式陪同前往，情况属实继续监视。如发现可疑，报告领班主管或经理，同时做好宾客行凶或逃离的准备（）

点击查看答案

第4题

下列关于租借服务说法错误的是（）

A.为保证宾客人身和财产安全，酒店不提供类似剪刀、水果刀、螺丝刀、老虎钳等有利器物品，避免发生安全事故

B.若宾客确有需要，需借用酒店维修工具，可通知工程师傅将工具送至客人房间

C.若借用物品被宾客损坏或遗失，可根据情况向客服经理申请免赔，并做好激励

D.酒店需每月进行租借物品盘点，盘点人、监盘人签字齐全

点击查看答案

第5题

为了防止游客遗失钱物，导游应做的提醒工作包括（）。

A.参观游览时提醒游客带好随身物品

B.购物时提醒游客保管好贵重物品

C.离店时提醒游客带好随身行李物品

D.离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中

E.下车时提醒游客将贵重物品随身携带

点击查看答案

第6题

茶艺馆经理的主要职责有()。

A.每天负责准备好充足的货品及用品

B.填写工作日记，反映茶艺馆营业情况，服务情况，宾客投诉或建议等

C.负责当班员工的考勤

D.将宾客平均分配到不同的区域，平衡工作量

点击查看答案

第7题

下列()职责不属于茶艺馆迎宾员的主要职责。

A.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品

B.通知区域领班或服务员，及时送上茶单及其他服务

C.及时检查茶馆设备的状况，做好维护保养工作

D.将宾客平均分配到不同的区域，平衡工作量

点击查看答案

第8题

以下哪个步骤是各部门火灾应急预案必须要做的（）

A.随时准备组织抢救伤员

B.切断各种电器的电源

C.统计在店人数

D.做好宾客安抚工作

点击查看答案

第9题

下列()职责不属于茶艺馆迎宾员的主要职责。

A.通知区域领班或服务员，及时送上茶单及其他服务

B.接受或婉转谢绝宾客的预订

C.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品

D.及时检查茶馆设备的状况，做好维护保养工作

点击查看答案

第10题

‘’预订排房操作流程”的准备工作中，以下正确的是（）

A．核对当日客房预订状况B．了解房态：VIP／APLUS／铂金房、住客房、预离房、空房、长住房、维修房等C．排房顺序：已付担保金等有保证类预订宾客→VIP／APLUS／铂金宾客→团队宾客→要求延期离店宾客→常住宾客→普通预订宾客（并有准确航班号或抵达时间） →无预订散客D．排房顺序：VIP／APLUS／铂金宾客→团队宾客→已付担保金等有保证类预订宾客→要求延期离店宾客→常住宾客→普通预订宾客（并有准确航班号或抵达时间） →无预订散客

点击查看答案

第11题

下列关于叫醒服务说法错误的是（）

A.让电话多响几声，给宾客充分的时间接电话

B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统

C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人

D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾客，并礼貌道别

点击查看答案