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第1题
北京市东城区东四十条平安发展大厦客服中心周日可受理的业务有以下哪些（）
A.个险保单贷款、续贷
B.银代保单满期领取
C.个险保单直系亲属委托代办领取生存金
D.续期缴费账号变更
E.个险保单业务员代办退保
第2题
下面关于金管家一键找空客说法错误的是（）
A.入口：点击机器人头像-输入一键找柜员
B.一键找空客需点击对应要办理业务的保单
C.一键找空客需扫描身份证正反面
D.一键找空客无需进行人脸识别
第5题
以下关于山东地区的保单在办理业务时说法正确的是（）
A.山东全省保单在申请保单贷款和续贷业务时，在总公司统一材料基础上，需再提供被保险人身份证及投保人与被保险人关系证明
B.保单所属地为济南章丘的保单退保、减保业务不受理业务员代办，可客户亲办或委托亲属代办
C.淄博的个险保单付费类保全业务只允许客户亲办，不允许代办，其他渠道保单可代办
D.山东泰安新泰县所有业务在资料齐全时，可以当时办理完毕
第7题
以下说法正确的是（）
A.长春中支及下属四级机构所有退保业务不允许代办
B.松原中支及下属四级机构，以下保全项目不允许代办： 年金、满期金领取、受益人变更（含受益人信息变更）、投保人解除合同、保单复效
C.四川关于补签字手续：代签的客户带着身份证件、保险合同到公司客服柜面办理，不得代办或是把申请书拿回去填写
D.济南章丘（保单归属地）：退保、减保业务不受理业务员代办，可客户亲办或委托亲属代办
E.淄博（市区及下属各郊县客服中心）：个险保单付费类保全业务只允许客户亲办，不允许代办，其他渠道保单可代办
