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第3题
与顾客沟通的内容应包括：提供有关产品和服务的信息以及（）。
A.处理问询、合同或订单，包括变更
B.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨
C.处置或控制顾客财产
D.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
第5题
人的不安全行为包括哪些内容？物的不安全状态包括哪些内容？ （物）（1）、防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷；（2）、设备、设施、工具、附件有缺陷、设计不当、结构不合安全要求；（3）、强度不够；（4）、设备在非正常状态下运行；（5）、维修、调整不良；（6）、个人防护用品用具缺少或有缺陷；（7）、生产（施工）场地环境不良；（8）、交通路线的装置不安全、操作工序设计或配置不安全。
第9题
劳动保护是根据国家法律、法规，依靠技术进步和科学管理，采取组织措施和技术措施，用以：（）
A.消除危及人身安全健康的不良条件和行为防止事故和职业病
B.保护劳动者在劳动过程中的安全与健康
C.内容包括劳动安全、劳动卫生、女工保护、未成年工保护、工作时间和休假制度
第10题
下面关于安全审计的内容说法中不正确的是（）。
A.应对网络系统中的网络设备运行情况、网络流量、用户行为等进行日志记录。
B.审计记录应包括：事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功及其他与审计相关的信息。
C.应能根据记录数据进行分析，并生成报表。
D.为了节约存储空间，审计记录可以随意删除、修改或覆盖。
第11题
所有管理者均宜提供显而易见的证明，以证实其持续改进职业健康安全绩效的承诺得到落实。证明的方式可包括()。
A.访问和检查现场、参加事件调查
B.为采取纠正措施提供资源
C.就安全活动状况进行沟通
D.出席且积极参与职业健康安全会议
