题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
听取顾客意见应注意()
A.不感情用事
B.对顾客不正确的意见可以反驳
C.站在顾客的立场,不打断顾客
D.了解后处理,权限内立即处理
答案
B、对顾客不正确的意见可以反驳
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A.不感情用事
B.对顾客不正确的意见可以反驳
C.站在顾客的立场,不打断顾客
D.了解后处理,权限内立即处理
B、对顾客不正确的意见可以反驳
A.对顾客的意见无需再重视
B.一边聊天一边结算
C.将精力集中到新顾客的接待上
D.算帐准确
A.(1)一般虾滑、墨鱼滑、滑类组合等要主动询问客人是否帮忙下菜
B.(2)一般两三位的很少需要协助下,但是也不排除需要协助下的,所以要主动询问
C.(3)包间组的顾客和大厅大桌的顾客一般需要协助下菜,需要主动询问
D.(4)下菜的是否要询问顾客下到哪种锅里,要征求顾客意见
E.(5)一般海鲜类菜品建议下到不辣的锅里,蔬菜类和面筋等吸油的下到不辣的锅里
A.大家都注意卫生,全校同学的健康和疾病就有了保障
B.我带了课本、笔、纸等文具,按时到校
C.在公共场所,我们应当维护清洁
D.我一定听取大家的意见,改正缺点
A.实施行政管理活动,注意听取公民、法人或其他组织的意见
B.对因违法行政给当事人造成的损失主动进行赔偿
C.严格在法律授权的范围内实施行政管理活动
D.行政执法中要求与其管理事项有利害关系的公务员回避
A.引起顾客好奇的方式必须与推销活动有关
B.必须做到出奇制胜
C.引起顾客好奇的手段必须合情合理,奇妙而不荒诞
D.唤起好奇心的结果是要把商品卖出去