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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

听取顾客意见应注意()

A.不感情用事

B.对顾客不正确的意见可以反驳

C.站在顾客的立场,不打断顾客

D.了解后处理,权限内立即处理

答案
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B、对顾客不正确的意见可以反驳

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第1题
下面句子没有语病的一句是()

A.我一定听取大家的意见,改正缺点

B.大家都注意卫生,全校同学的健康和疾病就有了保障

C.公共场所,我们应当维护清洁

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第2题
在商品,服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选,补充说明,(),仔细包装,帮助搬运,致以谢忱。

A.对顾客的意见无需再重视

B.一边聊天一边结算

C.将精力集中到新顾客的接待上

D.算帐准确

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第3题
协助顾客下菜注意什么()

A.(1)一般虾滑、墨鱼滑、滑类组合等要主动询问客人是否帮忙下菜

B.(2)一般两三位的很少需要协助下,但是也不排除需要协助下的,所以要主动询问

C.(3)包间组的顾客和大厅大桌的顾客一般需要协助下菜,需要主动询问

D.(4)下菜的是否要询问顾客下到哪种锅里,要征求顾客意见

E.(5)一般海鲜类菜品建议下到不辣的锅里,蔬菜类和面筋等吸油的下到不辣的锅里

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第4题
下面句子没有语病的一句是()

A.大家都注意卫生,全校同学的健康和疾病就有了保障

B.我带了课本、笔、纸等文具,按时到校

C.在公共场所,我们应当维护清洁

D.我一定听取大家的意见,改正缺点

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第5题
程序正当是行政法的基本原则。下列哪些选项是程序正当要求的体现?()

A.实施行政管理活动,注意听取公民、法人或其他组织的意见

B.对因违法行政给当事人造成的损失主动进行赔偿

C.严格在法律授权的范围内实施行政管理活动

D.行政执法中要求与其管理事项有利害关系的公务员回避

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第6题
遇到不懂的不太清楚的应该怎么办()

A.凭感觉来

B.听取别人的意见

C.不懂及时问网拍群负责人,不乱来

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第7题
用人单位修改有关职业病防治的规章制度,应听取社会公众的意见。()
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第8题
如何提升我们的服务意识()

A.增加个人社交人脉网

B.增加个人工作激情度

C.增加个人客户成交量

D.不听取客户意见,决策专断

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第9题
在于客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适当的表达自己意见()
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第10题
涉及安全生产的经营决策,生产经营单位应听取()的意见。

A.职工代表

B.安全生产管理机构

C.安全生产管理人员

D.工会

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第11题
推销员运用好奇接近法时应注意()

A.引起顾客好奇的方式必须与推销活动有关

B.必须做到出奇制胜

C.引起顾客好奇的手段必须合情合理,奇妙而不荒诞

D.唤起好奇心的结果是要把商品卖出去

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