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第4题
公司准备开发了一款“即时通讯工具”，希望可以提供丰富的通讯服务功能，提高公司内员工的沟通效率和工作效率。接到任务后，对目标用户、干系人、竞品等环节进行分析，同时通过分析，已经得到下列情景标题：①员工在即时通讯工具上迅速找到需要沟通的对象，并进行工作问题上的沟通交流。②员工在即时通讯工具上可以结交到志同道合的朋友。③员工在即时通讯工具上可以快速查看自己的待办事务，任务快到期时也会及时提醒。有关情景重要度排序正确的是（）
A.①②③
B.②①③
C.③②①
D.①③②
第5题
以下关于跟进后备注说法正确的是（）
A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后，需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后，需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致，关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项，则表明不需要进行备注填写
