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[判断题]

95598故障报修业务受理是为了保证电力稳定、可靠供应。()

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第1题

电力效劳热线“95598”受理（）业务。

A.业务咨询

B.信息查询

C.效劳投诉

D.电力故障报修

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第2题

建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。（）

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第3题

95598客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A.12

B.16

C.24

D.8

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第4题

()作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供线上交费、故障报修、业扩报装、用电查询等电力营销全业务服务。

A.“网上国网”官方版APP

B.“网上国网”企业版APP

C.电e宝95598

D.智能互动网站

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第5题

下列属于95598故障报修分类的有()。

A.高压故障

B.低压故障

C.电能质量故障

D.客户内部故障

E.非电力故障

F.计量故障

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第6题

《电网公司有限责任公司故障报修受理作业指导书》：客户故障报修时，95598座席员判断属于客户设备故障的，告知客户权责关系，建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理。()

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第7题

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、()、举报、建议、意见、表扬、服务申请等。

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第8题

客户向95598提出需要开展现场服务的诉求，属于故障()。

A.报修业务

B.服务申请

C.预约处理

D.履约服务

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第9题

电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和()。

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第10题

95598故障报修业务中抢修处理，抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，特殊边远地区不超过240分钟。（）

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