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[单选题]

提案思维是指()

A.站在用户角度思考产品选题

B.考虑用户的需求所在

C.考虑用户的体验所在

D.考虑用户是否有付费理由

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D、考虑用户是否有付费理由

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第1题
以下属于情绪管理三分钟的换位思考一分钟的是()
A.当人们生气愤怒的时候,会伴随着肾上腺素的飙升,所有要想要控制情绪,你先做的事情不是去发泄情绪,而是先把你的肾上腺素给安抚下来,先解决它,你才能比较清醒地思考问题B.当人们生气愤怒的时候,先解决它,你才能比较清醒地思考问题,这时候,你就需要一分钟的时间延迟情绪爆发C.俗话说,当局者迷,旁观者清,站在他人的角度看待问题,一方面会开拓你的思维,另一方面,也会能让你更加客观地看待问题D.以上都不是
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第2题
同理心指在与人交往过程中,可以体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并且站在他人的角度思考和处理问题,主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面、即能够站在对方立场设身处地思考的一种方式,也常称为“共情”、“共感”、“神入”等()
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第3题
倾听时,我们要注意哪些问题()

A.有选择地倾听,面对家长的质疑声我们要及时打断,并且第一时间做出解释

B.我们要换位思考,站在家长的角度去倾听

C.及时把握家长陈述的重点内容,适时地去复述内容,从而高效的解决问题

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第4题
一般在用同理心聊天时用到的最多的方法是()

A.换位思考,多站对方角度思考问题

B.聊一些他感兴趣的内容

C.清楚的把产品介绍给用户

D.理解客户当时的状况

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第5题
《画杨桃》一文中,“老师的教诲让我终生难忘”中的“教诲”是指()

A.将杨桃画生动的方法

B.看问题的角度不同,结果是相同的

C.我们应该站在自己的角度看问题

D.我们要学会从别人的角度看问题,从不同的角度看问题,会有不一样的结果

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第6题
分享锁粉时我们要怎么做最合适()

A.分享课程的时候要告诉家长们课程好处,能满足哪方面的需求

B.分享自己孩子学习中遇到的问题及学习感受

C.站在孩子学习的角度,提出中肯的课程建议

D.分享素材到朋友圈,等待用户自行购买课程

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第7题
六顶思考帽应用的关键词是:分离思维,平行思考()
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第8题
()是思维的控制者,调节思维的过程可以同时管理着其他思考

A.否定

B.冷静

C.温柔

D.耐心

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第9题
优势思维问题解决术中思考方向是哪三个环节()

A.准确界定方向

B.形成完整假设

C.逐个验证思考

D.阐述观点

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第10题
优势思维问题解决术 —— 一条思考的鱼中第一步是()

A.注重细节

B.聚焦关键环节

C.准确界定方向

D.形成完整假设

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第11题
处理客诉的五步骤,下列正确的是()

A.表达同情,感同身受,站在客户的立场,换位思考,表示道歉感谢理解

B.立即道歉,安抚顾客情绪(先处理感情后处理事件)

C.追踪执行情况并总结

D.有效倾听

E.提供解决方案与客人达成共识并执行

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