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[判断题]

签件时客户要求经办承诺放款时间,应拒绝承诺并向客户解释按揭操作流程中的不确定因素()

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第1题
放款前提条件是贷款发放前必须遵照执行的刚性要求,经办机构应逐一落实放款前提条件,对授信业务档案的负责()。

A.有效性

B.完整性

C.合规性

D.真实性

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第2题
客户单位未签订购销合同的,仓库应禁止发货,但有业务员口头承诺本月签回的或者有团队长签字确认的,可以先行发货()
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第3题
故障停电及客户报障:在服务承诺到达现场时间前10分钟,抢修人员仍未反馈到达故障现场信息时,发送信息提醒抢修人员。达到服务承诺要求的到达现场时间仍未反馈到达现场时间的,服务调度员通过电话向抢修负责人督办。服务承诺到达现场时间:城区范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过2小时到达现场。()
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第4题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:客户报障时,服务调度人员要()。

A.审核客户报障信息是否属于已知停电或重复报障。

B.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修。

C.对抢修进度情况进行监控。

D.对抢修范围进行监控

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第5题
关于健康保险合同解约的陈述正确的是()。

A.合同有效、没有理赔的健康保险合同才能解约。

B.如申请解约的险种有附加险,必须同时将附加险解约。

C.全额退费时需要扣回保险代理人该保险合同项下的佣金,犹豫期解约一般还会要求投保人缴纳保单工本费。

D.在投保人提出解约申请时,经办人员有义务对风险状况良好的客户进行劝阻,尽量维护客户的利益。

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第6题
关于热力管道阀门安装要求的说法,正确的有()

A.阀门吊装搬运时,钢丝绳应拴在法兰处

B.阀门与管道以螺纹方式连接时,阀门必须打开

C.阀门与校道以焊接方式连接时,阀门必须关闭

D.水平安装闸阀时,阀杆应处于上半周范围内

E.承插式阀门应在承插端头留有1.5mm的间隙

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第7题
《城镇燃气管理条例》规定:燃气经营者不得有下列行为()。

A.拒绝向市政燃气管网覆盖范围内符合用气条件的单位或者个人供气

B.倒卖、抵押、出租、出借、转让、涂改燃气经营许可证

C.出现气源供应短缺时,限制部分工商客户用气

D.向未取得燃气经营许可证的单位或者个人提供用于经营的燃气

E.要求燃气用户购买其指定的产品或者接受其提供的服务

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第8题
如果交易快完成时,客户当时没有立即签约,正确的做法是()。

A.给客户时间去跟家人商量和考虑,同时跟客户确定下次的见面时间

B.每天打电话催促客户进行签约

C.顺其自然

D.反复要求客户立刻开始签约

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第9题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对于客户报障,服务监控包括()。

A.审核客户报障信息是否属于已知停电或重复报障。

B.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修。

C.对抢修进度情况进行监控。

D.对抢修范围情况进行监控。

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第10题
《中国电网公司公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后应()复电。

A.24小时

B.12小时

C.6小时

D.当日

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第11题
桩头处理应符合下列要求()。

A.陆地埋置深度不大于1.5m的桩头,宜在混凝土初凝后、终凝前进行挖除处理

B.陆地埋置深度不大于1.5m的桩头,挖除深度应满足桩顶预留不少于30cm的混凝土,进行承台施工时凿除

C.采用后开挖截除桩头的方法时,可采用人工配合机械的方法

D.后开挖截除桩头距设计高程30cm以内,不得使用大型机械凿除,应用人工配合小型凿除设备,桩头应修整平整

E.在凿除过程中应修整齐预留钢筋,不得任意弯折钢筋或加热后修整

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