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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

倾听过程中如果想得知关于某一问题的更多的信息,应采取()。

A.开放式提问方式

B.封闭式提问方式

C.重复提问方式

D.反问方式

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更多“倾听过程中如果想得知关于某一问题的更多的信息,应采取()。”相关的问题
第1题
如果想查看微信公众号不同比例的二维码图片,应该在哪个选项中查找?()

A.公众号设置——账号详情——下载二维码

B.素材——更多尺寸

C.高级功能——更多尺寸

D.用户管理——更多尺寸

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第2题
对风湿病患儿的心理治疗,下面哪种说法是错误的:()

A.一般性的治疗包括认真倾听患儿及家长的主诉,详细收集病史,适时运用解释、保证、鼓励指导与建议等心理主持手段可稳定患者情绪,增强治愈信心

B.通过教育使患儿和家长获得风湿病的一般知识,了解如何合理使用医疗资源可以缓解及减少风湿病治疗过程中可能出现的心理问题

C.培养规律的生活习惯可以稳定情绪,有益于患儿的免疫功能平衡,改善患儿的心理情绪

D.行为疗法可有效改善风湿病患儿由于生理病变带来的紧张情绪因素,缓解情绪导致的神经内分泌系统异常引发的器官功能障碍

E.出于对医疗隐私的保密,治疗时医师必须与病患进行“一对一”交流,严禁与两个或更多的病人或社会工作者或其他医师参与治疗

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第3题
关于“新经理授权四步法”,下列说法中错误的是()

A.在工作过程中给予下属足够空间,让他们可以自己想.自己做

B.明确任务的要求和检查期限

C.选择授权对象时,应优先选择不善拒绝的下属

D.跟下属提前讨论主要步骤和难点,预估可能出现的问题

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第4题
想解决“选择困难”的问题,就应该()

A.一岗一表,同岗同表,评价维度固定,题目由面试官与人资共同商议并确定

B.设计更多地问题询问应聘者

C.交给复试领导做决定

D.相信第一印象的直觉

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第5题
下列属于“服务群众”所存在的问题()

A.倾听群众意见,想群众所想

B.面对群众有高人一等的思想

C.关心群众需求少,喜欢和稀泥(做事谁也不得罪,无原则地调和)

D.服务村民,是村干部的事,党员可以不参与

E.群众满不满意、高不高兴、赞不赞成不重要,自己钱包涨起来才重要

F.乡村振兴建设,全靠村干部,与党员无关

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第6题
你在学历投资上的预算学费是多少()

A.非常想提升自己,预算2年学费5000左右,平均每天10元

B.想投资更多学历,预算2年学费10000左右,平均每天20元

C.只要能提升自己,学费不是问题

D.目前经济能力不足,想分期缴纳学费

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第7题
关于给予他人关注的方法,表述正确的是()

A.用脑子想,用心去听——沉默是因为谈话双方在思考,你要自然地面对它,让别人来打破沉默。

B.避免分心——倾听是有目的的,不是盲目的

C.检查收集到的信息——倾听时,你要在注意内容的同时注意体会别人的感受

D.鼓励说话者继续说下去——点头表示赞同他们的观点,可以使他们继续说下去

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第8题
在G38的i-drive里,关于以下设置说法正确的是()

A.后排的遥控器匹配时,需要长按Menu键和(中心圆形)确认键

B.平时显示系统需要通过方向盘左侧灯光开关处的按钮激活和关闭

C.在无线充电板里选择了移动设备遗忘警告后,当车辆熄火后,为避免将手机遗忘在车上,仪表会有警示

D.如果想打断智能语音输入系统询问回答问题,可以在语言里勾选在语音输出的同时说话

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第9题
沟通过程中,客户遇到问题如何处理是错误的()

A.倾听客户陈述问题

B.总结客户说的问题并和客户确认是否遗漏或错误

C.打断客户,以自身经验引导客户

D.反驳客户,以案例说服客户

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第10题
以下哪些话术不合理的是()

A.这里人多嘴杂,客官借一步说话,我有好事告诉你

B.小仙女已发给你了哦(这个时候,就会有更多的人私信你)

C.如果你想获得更详细的情况,仙女们可私信我的私人助理哦~(如果你想辨别出自己的肤质,挑选最合适的护肤品,仙女们可以私信我的私人助理哦~)

D.如果想了解你的肤质之类的内容可以私信你我的微信号哦

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第11题
以下哪些方式可以帮助客服在服务过程中获取客户需求()

A.耐心倾听

B.及时响应

C.定位问题

D.聚焦提问

E.总结确认

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