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[判断题]

TVM前门及后门均可开启的车站,车站人员不允许开启TVM后门查看或操作设备()

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第1题
客反映在购票时,TVM少出票、卡币或少找零的处理规定有哪些()

A.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况,由值班站长或以上级别人员现场确认办理

B.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况,由值班员或以上级别人员现场确认办理

C.对卡币、少出票的乘客,以多退少补的原则给乘客发售相应面值的车票,若乘客因自身原因无需购票可直接办理退款,车站需将相关办理情况备注清楚。对少找零的乘客退还相应现金

D.对于TVM可以打印《乘客事务记录》的车站,车站可根据单据记录情况办理:单据显示内容与乘客反映相符,依据单据记录情况在BOM行政事务界面办理退款

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第2题
遇需保持端门开启状态的作业,车站应安排专人在相应端门处防护,防止其他无关人员进入端门()
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第3题
对TVM卡币、少找零等事务异站办理的处理的规定()

A.乘客选择回本站办理的,由值班员确认办理

B.乘客事务办理站填写审批表。办理站要将已办理情况及时知会发生站

C.乘客选择在其他站办理的,由乘客事务发生站具有审批权限的人员通知乘客选择办理的车站

D.乘客事务发生站和办理站要做好信息沟通

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第4题
末班车开出前()分钟,需要关闭车站所有TVM,进站闸机

A.4

B.5

C.8

D.10

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第5题
车站隧道通风系统执行早晚通风模式,每日停运后及运营前开启隧道通风()分钟,在满足隧道通风换气要求前提下,各车站隧道风机开启减半

A.10

B.20

C.30

D.40

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第6题
车站现金安全区域包含()

A.票务室、客服中心(含临时客服中心,以下同)、TVM

B.票务室、客服中心、TVM

C.票务室、客服中心、TVM、票箱

D.票务室、客服中心、TVM、AGM

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第7题
以下不属于四门二盖是()

A.前盖

B.左前门

C.翼子板

D.右后门

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第8题
午餐用餐时间、地点、要求,正确是的()

A.11:35分用餐 ,在教室,单双组轮流吃饭、测温,前门出后门进

B.11:35分用餐 ,在教室,一起吃饭、测温,前门出后门进

C.11:25分用餐 ,在教室,单双组轮流吃饭、测温,前门出后门进

D.11:35分用餐 ,在教室,单双组轮流吃饭、测温,前门进

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第9题
设备打火应急处置要点()

A.接报设备打火、冒烟信息后,确认车站消防系统开启相应的模式,并通报有关部门

B.向有关专业维修人员发布抢修令,组织维修人员立即赶赴现场

C.根据对乘客得影响,启动运营一中心应急响应预案

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第10题
运营期间除回收箱满的其他特殊情况需更换、清空回收箱的,车站须向()申请,批准后执行,并在当天的《车站TVM 清点记录》中备注情况

A.值班站长

B.分管区域站长

C.客运值班员

D.车间票务工程师

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第11题
午餐用餐时间、地点、要求,正确是的()

A.11:35分用餐 ,在教室,单双组轮流吃饭、测温,前门出后门进

B.11:35分用餐 ,在教室,一起吃饭、测温,前门出后门进

C.11:25分用餐 ,在教室,单双组轮流吃饭、测温,前门出后门进

D.11:35分以后,去食堂用餐

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