A.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况,由值班站长或以上级别人员现场确认办理
B.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况,由值班员或以上级别人员现场确认办理
C.对卡币、少出票的乘客,以多退少补的原则给乘客发售相应面值的车票,若乘客因自身原因无需购票可直接办理退款,车站需将相关办理情况备注清楚。对少找零的乘客退还相应现金
D.对于TVM可以打印《乘客事务记录》的车站,车站可根据单据记录情况办理:单据显示内容与乘客反映相符,依据单据记录情况在BOM行政事务界面办理退款
A.乘客选择回本站办理的,由值班员确认办理
B.乘客事务办理站填写审批表。办理站要将已办理情况及时知会发生站
C.乘客选择在其他站办理的,由乘客事务发生站具有审批权限的人员通知乘客选择办理的车站
D.乘客事务发生站和办理站要做好信息沟通
A.票务室、客服中心(含临时客服中心,以下同)、TVM
B.票务室、客服中心、TVM
C.票务室、客服中心、TVM、票箱
D.票务室、客服中心、TVM、AGM
A.11:35分用餐 ,在教室,单双组轮流吃饭、测温,前门出后门进
B.11:35分用餐 ,在教室,一起吃饭、测温,前门出后门进
C.11:25分用餐 ,在教室,单双组轮流吃饭、测温,前门出后门进
D.11:35分用餐 ,在教室,单双组轮流吃饭、测温,前门进
A.接报设备打火、冒烟信息后,确认车站消防系统开启相应的模式,并通报有关部门
B.向有关专业维修人员发布抢修令,组织维修人员立即赶赴现场
C.根据对乘客得影响,启动运营一中心应急响应预案
A.值班站长
B.分管区域站长
C.客运值班员
D.车间票务工程师
A.11:35分用餐 ,在教室,单双组轮流吃饭、测温,前门出后门进
B.11:35分用餐 ,在教室,一起吃饭、测温,前门出后门进
C.11:25分用餐 ,在教室,单双组轮流吃饭、测温,前门出后门进
D.11:35分以后,去食堂用餐