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[多选题]
虚假签收需要举证的内容为（）
A.签收之前通话录屏（掌上营业厅详单）+相对应录音（提供其中任一项都无效）
B.签收之前的有效短信（客户有效回复）+掌上营业厅的详单录屏
C.驿站和快递柜（如丰巢和速递易）的提供出入库截图
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A.签收之前通话录屏（掌上营业厅详单）+相对应录音（提供其中任一项都无效）
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A.买家需要就自己反馈的破损问题进行举证物流凭证证实商品问题属实
B.卖家优先就破损问题举证买家本人签收的凭证
C.若订单买家已主动确认收货，需要买家就主张的破损问题举证想要的物流凭证证实
D.若订单为超时确认收货的，售后买家反馈破损问题，仍需卖家优先举证买家的本人签收凭证
张宏在天猫购买了2件衣服，物流直接放置易速递后续短信通知张宏自取，张宏取件后反馈商品少件。按照《淘宝争议处理规则》，您认为以下哪些做法是正确的？（）
A.商家首先需要提供张宏签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效，支持商家
B.淘宝小二向物流核实的结果为：商品非张宏本人签收也非张宏授权第三方签收;则支持张宏
C.通知张宏提供物流红章凭证，证明自己取到货物时，货物就已经少件。若举证无效，驳回张宏诉求
D.张宏收到货物少件可能是物流的问题，应当要求张宏自行联系物流调取派件录像等资料，并向物流索赔，交易支持商家
A.扩充投诉类型，除虚假签收外增加快递员服务投诉（态度、是否额外收费）包裹丢失、破损类投诉
B.减少投诉类型，减少了虚假签收类投诉
C.扩充投诉类型，增加了物流运输包裹丢失投诉
D.扩充投诉类型，增加了线路时效投诉
