A.①③
B.②③
C.①④
D.②④
A.小程序数据有问题,建议顾客删除小程序重新打开
B.所有长客会均无法通过小程序签约,请顾客到微信安利云购中签约
C.系统异常,需建个案给电脑部跟进
D.益生菌不支持微信签约,因此建议顾客到微信安利云购中签约
A.没有渠道可以了解访客需求
B.link/A+APP推广店铺
C.贝壳找房微信小程序-个人中心
D.经纪人登录A+/LINK进入码上有客,点击去录入,点击客源解读
A.经纪人登录A+/LINK进入码上有客,点击推广店铺,保存/分享店铺二维码图片
B.微信扫一扫贝壳找房微信小程序二维码或者从微信搜索「贝壳找房」,在我的中分享自己的店铺码,可以直接发给微信里的客户
C.link/A+APP推广店铺
D.个人图灵数据查看
A.将小程序账号密码发给老板和决策人,微信长按收藏并记下来
B.小程序第二年需要年审300元/年
C.建议商户将小程序码做成桌贴或台卡,按要求拍照发给自己(申请返佣用)
D.需明确告知并培训商户菜品调整在餐饮后台,页面展示效果在点餐装修,小程序内没有调整的配置
A.可通过网格通或者微信搜索一键响应小程序进入一键响应
B.营业厅若遇用户反馈宽带问题,可通过一键响应中代客报障进行反馈和跟踪
C.在一键响应上发起的问题已解决后,发起人可点击问题已解决按钮,同时可进行匿名打分评价
D.若没得手机CRM、OA、4A、网格通账号,也可登录一键响应
A.经纪人登录A+/LINK进入码上有客,点击生成店铺二维码,保存/分享店铺二维码图片
B.经纪人登录A+/LINK进入我的,点开头像-点击生成店铺二维码,保存店鲭二维码图片
C.经纪人用作业手机号登录贝壳找房微信小程序,在我的中分享自己的店铺码,可以直接发给微信里的客户
D.经纪人登录A+/LINK进入消息,点击客户对话框,点击我的名片进行分享
进入互联网时代,企业和消费者之间信息不对称的情况正在彻底改变。移动互联、大数据和智能制造等技术的普及,将商业带入数字化时代,企业竞争正在演化为用户选择权的竞争。在这种态势下,曾经等级森严的树状组织结构因无法快速响应市场需求,容易滋生权力斗争将逐渐被淘汰。企业面临的挑战是,如何针对新的生产方式和市场环境,将战略转向以用户为中心,重新配置企业资源。海尔集团就是这方面的先行者。
海尔集团的当家人张瑞敏认为,企业家精神也应该从熊彼特(Schumpeter)的“创造新破坏的精神”变成德鲁克的“人人都是CEO”的精神,也就是要搭建人人都有机会成为创业家的平台。张瑞敏首创人单合一模式,打破企业层级,员工变成可以自主创新创业的创客,海尔集团变成创客平台。
自2014年起,海尔集团大力推进“企业平台化、员工创客化、用户个性化”,致力于将封闭的组织变为开放的生态圈,让员工从被动的执行者变为主动的创业者。现在的海尔集团,没有层级,只有三种人——平台主、小微主、创客,他们都围着用户转。以前的员工要听从上级指挥,
现在要为用户创造价值,必须变成创业者、创客,这些创客组成小微创业企业,创客和小微主共同创造用户、市场。不过,小微主不是由企业任命的,而是创客共同选举的。创客和小微主间可以互选,如果一段时间后小微成员的创客认为小微主不称职,可以选掉。实际上,海尔集团的小微主经常有被选掉的。
如今,海尔集团平台上已经有200多个创业小微,他们在更多领域实践着海尔集团创业30多年积淀的创新创业精神。海尔集团通过人单合一模式跨行业、跨文化的复制,在更广阔的范围创造了更多的创业家。
问题:海尔“人单合一”的主要内容是什么? 海尔的核心竞争力是什么?海尔的创客模式是如何强化这种核心竞争力的? 你认为海尔“人单合一”模式是否适用所有的企业?为什么?
学完课程的其他内容后,请思考:
1.面对扑面而来的互联网环境,“人单合一”对企业管理创新有哪些借鉴作用?
2.结合你所在单位或企业的实际,阐述“人单合一”与“企业供给侧改革”之间的关系。
3.你认为海尔的发展方向是什么,是阿里、是苹果还是企业集群?为什么?