A.工单流转过程中,工单接受方首先处理家长端的问题,不能以各种理由推诿,延误处理,涉及到流转不标准,规则不清晰等情况,在处理好家长问题之后,责任后置
B.投诉服务部需要对投诉工单钟家长问题是否彻底解决负责,并持续输出优化和改善建议
C.知识管理人员需要不断完善更新业务知识至知识库
D.所有的通话必须记录工单,且投诉,建议,表扬工单需全部记录并派发。如出现漏记,错记等情况,责任人按照《学而思培优呼叫中心服务投诉规则》处理
A.在接外协样品时,要认真商讨参照标准和使用的仪器
B.在检验过程中,应对所用仪器进行校准
C.拿到样品后,应认真作好登记,记好外包装、协意方提供的试样量等信息
D.将样品验收后,应全部发放给分析人员
A.在接外协样品时,必须与协作方商讨检测项目,既要完成检测项目,又应根据自身的条件,量力而行
B.在接外协样品时,应认真商讨参照标准,同时协商好测量允差
C.拿到样品后,应认真查验试样,查外包装、提供量等
D.在检验过程中,应对所用仪器进行校准
A.移液管属计量器具
B.对出厂前成品检验中高含量的测定,或标准滴定溶液测定中,涉及到使用移液管时,此移液管应带校正值
C.对试样微量组分和痕量组分的测定过程中,涉及到使用移液管时,此移液管应带校正值
D.移液管一般一年校正一次