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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户反映通过手厅-特权中心-红包专区领取红包出现错误提示。分析型指标体系选择哪一项()

A.业务办理-互斥或提示出现错误提示

B.业务办理-业务办理争议-网手短信业务办理未生效

C.业务办理-业务办理争议-月末无法办理业务

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A、业务办理-互斥或提示出现错误提示

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第1题
移动、电信号码办理未来会员后如何领取()

A.通过手厅领取

B.通过超级星期五平台领取

C.通过116114领取

D.通过广东联通微信公众号领取

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第2题
用户要求办理携号转网,有亲情卡限制应怎样处理()

A.建议用户到营业厅取消

B.建议用户通过手厅办理

C.主动受理告知帮其反馈

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第3题
以下描述中正确的有()

A.双金特权活动利率优惠后不得低于5.04%

B.双金特权活动每位用户仅限领取一张闪电贷利率优惠券

C.MGM活动中,推荐人成功推荐10人可同时获得168元现金红包及利率优惠券

D.周一提款日活动利率优惠券可不限量领取

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第4题
客户通过手厅办理宽带提速权益包,进入办理的途径是【手厅】-()-()、【宽带提速权益包】
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第5题
客户购买20元卷可以享受哪些特权()

A.活动当天现场签到抽100-2000元不等红包

B.4月18日或5月1日签到参与秒杀和爆款活动

C.4月18日到现场参与刮刮卡抽奖

D.领取一张5月10日活动抽奖券

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第6题
抽中了现金红包,提现后显示已提现,但是没有收到红包()

A.用户抽中现金红包,将通过上海学而思公众号进行发放,需要在24小时内查看并领取

B.如果红包没有发生到微信公众号,是被微信官方拦截,请家长核对自己的微信账号是否为常用账号

C.近期是否有过违规行为

D.如果特殊情况,单独反馈给付瑞老师

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第7题
若用户同一通对话同时咨询以下三个问题:移动端播放视频卡顿且对话中预处理无效、咨询双十一活动规则、询问调价原因,应如何选择工单()

A.会员专区-活动咨询-黄金调价活动

B.会员专区-活动咨询-双十一大促

C.移动客户端-影片播放-播放卡顿

D.以上均可

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第8题
关于送好友百元加盟礼包的活动,以下说法错误的是()
A.活动时间:2020-09-22 00:00 至 2020-09-30 23:59B.工单选择:会员专区-活动咨询-i联盟C.活动期间,用户分享活动页/邀请链接邀请好友注册加盟i联盟,成功邀请3个未注册过i联盟的好友加盟,即可获得15天爱奇艺黄金会员权益(每个盟主限领取一次,数量有限,先到先得),同时加盟好友可获得百元加盟礼包(限量35万份,先到先得)D.邀请好友后,用户可以看到看到有效分享的返佣结果以及好友是否完成对应的任务的进度
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第9题
关于“成都电信用户权益中心”下列描述错误的是()

A.厅店营业员在用户到厅业务受理过程中需要100%辅导用户绑定成都电信用户权益中心

B.融合套餐客户,套餐下任意一个号码登录成都电信用户权益中心,即判定为推广成功

C.未100%成功辅导用户绑定成都电信用户权益中心的将不会发放店奖

D.可通过成都电信、四川电信官微进入权益中心

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第10题
针对宽带销户维挽,以下说法哪些正确()

A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功

B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系

C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理

D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波

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第11题
乐卡拥有100+大牌权益,主要包括哪些部分()

A.开卡福袋,即回本

B.乐卡优惠,100+品牌特惠 全场5折起

C.硬核 秒杀日,硬核特权秒杀 低至1折抢

D.百万会员,每月百万补贴 优惠不重样

E.消费 返乐星,消费累积乐星 直接当钱花

F.青春价专区,校区生活特权 学生党专享

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