题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
发现停电后，应立即了解中断原因及预计恢复时间，于（）内将停电原因、影响区域上报物业服务中心负责人及客户服务部负责人
A.10分钟
B.5分钟
C.20分钟
答案
B、5分钟
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A.10分钟
B.5分钟
C.20分钟
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A.停水事故发生时，应立即上报公司领导、物业服务中心
B.协调相关部门核查停水原因（一般分为:二次供水机房停电造成停水、水箱水位低停水、清水池水位低停水、水泵故障停水、市政、备用电源故障停水）
C.非工作日时间，预计无法在30分钟内恢复供水的，客户服务部应安排张贴停水通知并通过微信群等途径告知受影响的业主，客服前台做好来电解释工作
D.园区内停水可能超过4小时时，公司领导、维修部、客户服务部、秩序维护部等部门负责人应到场
A.了解停电原因及设备停电情况，监控停电影响的区域，客户情况，是否影响重要客户、重点关注客户。
B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电。
D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。
A.了解停电原因及设备停电情况，分析停电影响范围，是否影响重要客户、重点关注客户
B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电
D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等
A.1小时
B.30分钟
C.10分钟
D.15分钟
A.监控负荷缺口及专变客户自觉执行错峰用电情况
B.了解停电原因及设备停电情况，监控停电影响的区域，客户情况，是否影响重要客户、重点关注客户
C.监控限电停电时，受影响的区域和客户情况，是否影响居民客户、重要客户和重点关注客户
D.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控
E.监控停电时长，关注各渠道客户对停电反映的意见及紧急需求情况
A.秩序维护部负责人，物业服务中心负责人
B.中队长，物业服务中心负责人
C.中队长，秩序维护部负责人
D.秩序维护部负责人，维修部负责人
