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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定,服务台应配备下列哪些资料及台账()。

A.当地旅游指南

B.本站列车时刻表

C.轮椅、担架

D.岗位作业指导书

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第1题
《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》(南铁客〔2018〕189号)规定,对120到站确认旅客已死亡或健康状况危及他人安全时,通知()到场处理。

A.铁路公安人员

B.卫生防疫部门

C.车间值班主任

D.当地政府

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第2题
《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》车站要及时掌握旅客列车晚点情况,及时向滞留旅客列车补充()等。

A.餐料

B.食品

C.饮用水

D.方便面

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第3题
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定站车音视频记录仪使用范围包括作业过程中记录()。

A.旅客意外伤害处理取证

B.处理旅客投诉和纠纷

C.行包异常

D.处理违章

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第4题
《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定,一般情况下,积分兑换的车票不办理()业务。

A.挂失

B.改签

C.变更到站

D.退票

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第5题
《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定,二次安检时,在“候车专区”周围设置与相邻候车区域或通道不低于()米的硬隔离围挡。

A.0.5米

B.1米

C.2米

D.3米

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第6题
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定音视频记录仪使用前,必须将记录仪充电至饱和状态,记录仪需设置有效的();禁止使用记录仪拍摄与工作无关的内容。

A.时间

B.日期

C.车次

D.使用人

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第7题
《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定各单位应突出源头治理,加强客运安检查危安全风险分级管控和隐患排查治理,构建()“三位一体”安全保障体系,完善安检查危安全管理、过程控制、责任落实体系,不断提升安检查危安全管理水平。

A.科防

B.人防

C.物防

D.技防

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第8题
未携带有效身份证件购票、乘车的旅客,需到车站铁路公安制证口开具()。
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第9题
专用线企业在装运货物过程中,若发现可疑货物,要立即停止装运,并向车站报告,同时组织取样鉴定,属危险货物的要及时向公安部门和()报告,依法进行处置。

A.地方政府

B.应急管理部门

C.集团公司

D.铁路监督管理局

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