题目内容
（请给出正确答案）
A.若买家反馈未收到货，则需卖家提供买家的本人签收底单或授权签收凭证
B.若买家反馈未收到货，则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明
C.若卖家反馈未收到买家退回的货物，则由买家提供退货面单
D.若卖家反馈未收到买家退回的货物，则由卖家联系物流提供此件的退货面单
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A.京东打包以及C2C，京责；B端打包，非京责
B.核实签单，签单有效非京责
C.如果销售包装完好，非京责
A.签单有效，非京责
B.和包裹情况无关，仍需站点举证签单有效性
C.包裹不一致，与客户描述的错货相符，京责
D.继续工单核实到在哪个环节出现的错货，然后才能定责
A.对于未链接G9系统的供应商，编辑完成订单的当天，按照G9订单发送给供应商
B.对于链接G9系统的供应商，供应商每天登陆系统查询自己订单
C.发送采购单后需和供应商确认到货时间和数量能否满足需求，如果不满足需求则及时启用备选供应商并将信息反馈给上级
D.如唯一供应商经协商沟通后，仍无法满足订购需求，则向申购部门反馈无法按时到货/数量不足的信息，同时上报上级启动应急预案（如市场自采或调整销售）
A.客户拨打95022反映，注销后仍无法新办，提示没有注销，客服应发起工单：其他-其他
B.客户在中国ETC服务小程序实名验证失败，提示证件已开户
C.客户银行账户已有费用，但仍提示扣款失败
D.客户反馈申请新办后超7天未收到货
A.发生一货多单遗失，由寄件网点承担遗失责任
B.寄件网点申报时未提供有效价值证明，仲裁按照无价值证明裁定，责任方举证申诉时，提供了有效价值证明，仲裁对申报案件做驳回处理
C.收件人正常签收后反馈破损短少不予处理
D.错分、错发延误判责标准，转运中心扫描正确，到达错误派送网点，错分延误责任由转运中心承担
A平台支持全额打款商家
B若产生退回运费，平台扣除退回运费退款消费者
C平台支持全额退款消费者
D平台支持退货退款，退回运费消费者承担
B、建议会员尽快报案处理。
C、会员可以通过110进行举报。
D、卖家诱导线下交易，未收到货，损失≥4000，需服务小二第一时间使用旺旺联系“南京账户组”，按照格式反馈。重要：不是让用户自己旺旺联系“南京账户组”。将内部沟通渠道发给用户，为泄露内部信息。
A.在举证期限的24小时内,积极响应举证,提交对应的原图凭证进行举证,等待淘宝平台进行审核
B.相信自己有原图，宝贝不会被删除,未配合淘宝平台提交原图凭证进行举证
C.通过电话、在线等渠道反馈自己不存在盗用行为。但并未提交原图等凭证进行举证
D.旺旺联系投诉方要求撤销投诉。否则就恶搞他们家的店铺
A.买家需要就自己反馈的破损问题进行举证物流凭证证实商品问题属实
B.卖家优先就破损问题举证买家本人签收的凭证
C.若订单买家已主动确认收货，需要买家就主张的破损问题举证想要的物流凭证证实
D.若订单为超时确认收货的，售后买家反馈破损问题，仍需卖家优先举证买家的本人签收凭证
