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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户问食品是否可以集运,客服客服应解释__()

A.亲,可以的B.亲,暂不支持哦C.您好,因我司集運倉暫無專門區域及適宜的溫度條件存放食品,且寄遞食品會有存放及運輸風險,故食品類不建議寄遞,請您諒解
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C

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第1题
客服的回复是否存在问题,选对则表示没问题。京东客户: 您好,这台机器有货吗客服:亲!能拍下的都有货的哦!您看好了尽快拍下付款哈~()
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第2题
客户购买了初间家具,联系客服咨询安装时间及如何预约,下列说法正确的是()

A.您好亲,您购买的商品是预售的哦,预计14天后发货,到时候您可以联系客服预约安装时间哦

B.您好亲,您购买的商品是预售的哦,商品到货后会有专员联系您和您预约安装时间的,您保持手机畅通就可以了

C.初间家具一期,安装预约调度是由泰鑫承担的

D.您好亲,下单后会有专员联系您确认上门时间的哦

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第3题
*地方能不能发货()

A.亲,取决于您那边的快递是否能发哦,您问下身边的朋友,**快递是否能到

B.都发的

C.不清楚,让其他同事回答

D.自发货商品,可以到中通快递群,问客服

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第4题
小鱼是一个售前客服,今天碰到一个买家要买店里缺色的包包,根据主动营销的话术,来帮他选出最合适的回答吧~客户:请问这款包包的蓝色还有现货吗小鱼()
A.实在抱歉呢,没了呢B.亲,您好,目前这个色缺货哦~现在有大红、玫红、白色供您选择哦C.您好,这款包包的蓝色的现在没有货了,我推荐您考虑下同款的玫红色的哦,玫红色的是我们现在同系列当中销售量最好的一款,蓝色单独从颜色上来看是非常好看的,但是搭配衣服不好搭,而且这也是许多客户的反馈,因此目前我们暂时没有对蓝色的进行补货,这款玫红色的搭配其它衣服时非常的亮丽出彩,适合各个年龄段的人群背,我建议您可以考虑下哦D.蓝色没货哦,因为蓝色是去年的颜色呢,我们今年推出了更多颜色,因此此这个色暂时没有补货的计划,建议您看下今年的新色,都是非常不错的,而且客户的反馈也非常的好
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第5题
以下对话天猫商家是否违反淘宝规则:消费者:你好,可以开发票吗客服:可以开的,亲。消费者:可以开个人的吗客服:亲,不行的哦,需要您提供税号的()
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第6题
"23、圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。 如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他,圈圈应该如何回答更妥当()

A.您好亲,您可以看一下其他买家的评价进行选择哦

B.直接把店内的尺寸表复制给顾客看

C.您好亲,您的身高体重是多少呢,我帮您参考一下哦,这是我们店内模特的参照图,还有这是其他顾客评价的说明,仅供您作为参考

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第7题
以下关于”您稍等一会,我立即帮您查看一下哦!“话术,适合什么时候发()

A.客户:亲,我175,70kg穿什么码数呢客服:您稍等一会,我立即帮您查看一下哦

B.客户:你们家的质量怎么会这个样子,你自己看图片(发来了几张图片)客服:您稍等一会,我立即帮您查看一下哦

C.客户:亲,你们的活动我看不懂,可以讲解一下吗客服:您稍等一会,我立即帮您查看一下哦

D.客户:亲,这个帽子是可以拆卸的吗客服:您稍等一会,我立即帮您查看一下哦

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第8题
对于非正常客户引导口径可行的有()

A.您好,很感谢您对我们客服工作的信任与支持,我们一直把您当作自己的朋友,如果您有业务上的问题咨询,欢迎随时与我们联系。但现在属于工作时间,私人问题不太方便回答哦

B.您好!这里是顺丰国际集运服务中心在线服务,如有业务方面的咨询,我们很乐意为您服务,谢谢

C.您好!为了更好服务每一位有需求的客户,XX先关闭对话框,如后续有需求,欢迎随时入线咨询哦

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第9题
客户:亲你们发什么快递客服:亲亲,我们默认是申通,圆通快递的哦判断客服回复话术是否正确()
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第10题
关于【预售免尾款】客户:亲亲,我在店铺首页名单看到我了,我是在名单的是的吧。客服:是的哦,我这边是给您看了呢,是的确是在我们的名单中的哈,恭喜您!那就不打扰亲亲了,后续有任何问题可以继续来联系我哟,我会一直在等您的召唤,为您奔走效劳排忧解难。啾咪~以上情景模拟,客服回复是否完善()
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