题目内容
（请给出正确答案）
A.为了成单，直接建议客户客供此物料
B.直接反馈给元器件报价组，去更新价格
C.要来客户的渠道，承诺代为采购
D.尝试了解客户目标价格及比价渠道、是否接收替代等，反馈元器件部门并更新价格
答案
D、尝试了解客户目标价格及比价渠道、是否接收替代等，反馈元器件部门并更新价格
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A.告知客户，让其与分包商领导沟通
B.让销售出面解决此问题
C.让我的领导出面解决此问题
D.项目经理直接找分包商领导解决此问题
A.核对订单内容的细节是否与报价单的内容一致
B.付款方式是否明确
C.订单中是否有客供物料是需进口或转厂的，如有须明确物料名称
D.订单的内容是否有遗漏的、不明白的、细节有出入或我们无法达到订单要求的，销售
A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
A.报价单只能在客户中新增，不能单独新增报价单
B.报价单可以从意向直接生成，系统将意向中的产品信息带至报价单中
C.报价单编号只允许输入字母、数字、下划线和中横线，且对于一个中供会员需唯一
D.报价单编号生成之后不能更改
A.我要直接通过电子邮件联系客户，了解我们团队在项目的下一个阶段可以采取哪些改进措施
B.我要整理我们团队在这个项目中已经完成的所有工作记录，证明客户不满意并非我和我们团队的责任
C.此刻，我最佳行动方案就是顺气自然
D.思考客户为什么不满意，让项目经理给出明确答复
A.解释口径1：经查证该业务是XX开通的，如果你现在不需要，我直接为您取消，好吗从下月开始不收费。敬请留意；如客户不接受请走解释口径2
B.解释口径2：您好！对于您反馈没有开通（或无使用）该业务产生扣费，我们已进行详细登记并提交相关部门核查后再答复您，谢谢
A.客户反馈修改，直接帮助客户解绑，告知再次激活
B.客户反馈修改，挽留后告知客户自行修改，客户不接受，告知客户无权限修改，建议自行修改
C.客户反馈修改，挽留后告知客户自行修改，并指引客户在客户端操作，可使用绑卡手机号码验证或者密码验证进行修改
D.修改信息路径为-我的-设置-账号管理与安全
A.直接为客户退货
B.先致歉，建议客户上传包装盒及所有配件照片、包装盒条形码照片，手机串号照片等
C.根据照片做初步判断，如图片显示确实为我司商品并且缺少配件，工单仓储核实打包情况，可要求提供打包视频
D.超3天反馈，先致歉，告知反馈时效过长无法核实，婉拒客户
A.建议客户联系快递员核实
B.核实签收时间，区分三个月内与三个月外流程处理
C.核实签收时间，区分一个月内与一个月外流程处理
D.告知客户我司无法处理，建议直接联系快递公司
