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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下销售礼仪描述正确的是()

A.提前了解客户的信息及客户家庭的信息、成员、收入状况等

B.提前了解客户购买需求特点、购买偏好、购买动机

C.提前准备拜访礼物

D.提前准备计划书,以备不时之需

答案
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D、提前准备计划书,以备不时之需

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第1题
针对本门店标准化要求,以下描述正确的是()

A.店长办公室可以吸烟

B.到店客户可以在卖场区域卫生间内吸烟

C.可以在严选场地内进行加油行为

D.所有瓜子员工应注意仪容仪表及行为礼仪

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第2题
下面描述正确的是()

A.注销金融服务了,贷款可以使用

B.核实实名是1-3工作日以短信形式回复

C.提前还款——按金额还款可以结清当期

D.不支持军人实名认证

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第3题
以下对于店铺使用电话规范和礼仪描述正确的有()

A.不得在顾客面前沟通店铺业绩

B.电话响铃三声内需要接听

C.通话结束立即挂断

D.接听时只需表明自己的名字就好

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第4题
以下哪项不是对销售进程的描述()

A.上周客户内部已经就该项目立项

B.董事长在本周会上明确了招标时

C.客户下周会启动价格谈判

D.客户需要改善生产环境满足国家安检要求

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第5题
以下哪些属于基础服务礼仪()

A.仪容仪表

B.行为规范

C.言行规范

D.销售说辞

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第6题
以下针对APP提前结清,一般情况描述正确的是()注:不含个别特殊情况

A.部分资金逾期工单允许提前结清

B.部分资金还款日当天允许提前结清

C.部分资金放款当天不允许申请

D.部分资金剩余最后一期不允许提前结清

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第7题
以下情况描述正确的是()

A.调整了《员工鉴定情况统计表》,门店需要提前制定正确的鉴定计划

B.鉴定录入无效,在统计时不会被计入错误率

C.当月可以录入员工任何时候完成的鉴定

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第8题
关于地空联动急难救援服务以下描述正确的是()

A.24小时全天候全地形救援服务

B.服务范围覆盖全国

C.可根据客户所处环境、伤情的严重情况去判定使用哪种救援方式

D.使用救援服务之前需要提前激活

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第9题
以下关于活动执行差异的描述是正确()

A.活动计划有差异可以用活动变更流程

B.执行有重大差异只要提前报备不会追责

C.活动执行有差异可以用活动类沟通流程

D.变更流程只需在开档前发起即可

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第10题
因销售人员疏忽产生售后并造成损失时,以下描述正确的是()

A.售后承担责任

B.公司承担责任

C.销售人员或其所在部门承担责任

D.以上描述都不正确

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第11题
新品促销的目标描述正确的是()

A.主促2款产品的销售占比为30%

B.所有芝士系列产品的总和达成25%就可以了

C.所有芝士系列产品的总和必须达成30%

D.促销最贵的

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