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第4题
对《简•爱》的叙述正确的一项是（）
A.当圣约翰向简爱求婚时，简爱答应了；但当她发现他有妻子时，她很愤怒，毅然决然地离开了；当他的财产全被烧毁，人也变得又瞎又残时，她又回到了他的身边
B.简爱在舅妈家是倍受折磨，经常被从早晨骂到晚上，所以到舅妈临死时，简爱依然讨厌她，而且最终也没有原谅她
C.简爱在罗沃德学校的好朋友是海伦•彭斯，是她在简爱被冤枉时安慰她，告诉她不要再悲伤，不要再沉沦
D.红屋子事件后，简爱从昏厥中醒过来，坐在婴儿室的她央求白茜去拿《金银岛》这部书
第9题
×22OkV变电站新建电气安装工程，××送变电公司负责施工。一次施工班负责主变压器的滤油工作，滤油机采用真空滤油机，滤油金属管路已连接好(未接地)，作业负责人张××向王××(分包人员)简单交代了滤油注意事项，就离开了现场。王××负责值班滤油工作，虽然他操作过滤油机，但未经过专门培训。王××先开启油泵然后打开加热器，开始滤油作业。在滤油过程中王××想去厕所方便，于是他只关闭滤油机油泵就走了，等王××回来后发现滤油机冒烟起火了，王××慌乱中打电话汇报并报警，20min后消防队来到现场，经过一个小时灭火，火终于被扑灭，大火导致滤油机被烧毁。请分析本事故案例的主要原因()。
A.没有制定专项安全技术措施
B.滤油金属管道未采取防静电接地措施
C.滤油机操作人员未经专门培训
D.错误操作滤油机，离开时只关闭滤油机油泵，忘记关闭加热器，导致火灾事故
第10题
以下哪些话术属于对顾客的感受表示同理心认同（）
A.您看这个破事不严重，我们给您申请补偿，您留着使用可以吗
B.我知道您现在因为收不到快递很着急，这边小雀得知您快递居然还未收到，我也是很着急，一定帮您尽快核实
C.我知道宝宝红屁股您肯定又心疼又生气，小雀看了图片也很心疼
D.您看下我现在马上来帮您解决问题可以吗
第11题
一个儿子在不同时期对爸爸的看法:5岁——哇！爸爸真厉害，什 么都懂！ 10岁——爸爸好像有些 时候说的也不对。15岁——爸爸已经落伍了。25岁——爸爸简直是一点也不知道现在的情况。30岁——爸爸，你一直对我说的都是对的，我错怪你了。35岁——真可惜，爸爸离开了我，要是我早点听 你的话，我早就更上一层楼了。以上材料对应的观点是（）
A.知识清单中34:情感与我们的想象力、创造力相关。丰富、深刻的情感有助于我们更全面地观察事物，探索未知
B.知识清单中34（4）:情感伴随着我们的生活经历不断积累、发展
