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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

区域客关/物业分公司应每天跟进维修进展,并定期()向客户反馈。若无法按与客户约定的时间完成维修,须提前告知客户并做好解释

A.集中交付每 7 天、日常报修每 3 天

B.集中交付每 3 天、日常报修每 1 天

C.集中交付每 7 天、日常报修每 1天

D.集中交付每 3天、日常报修每 2 天

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A、集中交付每 7 天、日常报修每 3 天

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第1题
物业经理每天应做的工作()

A.每天晨会抽检各部门负责人的工作

B.日检工作(晨检)

C.OA、思源、竞优等流程的审批必须在24小时内审批完毕

D.每天抽查日常报修维修工作,按维修时限完成报修,确保维修及时,对重大维修事件亲自监督及跟进

E.关注新进人员的工作状态,适当进行沟通并帮助协调解决新员工面临的问题或困惑

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第2题
下列属于分公司管理“1212121”要求的是()

A.每1月安全和质量大检查

B.每2月经营分析会大检查

C.每1月区域对白名单检查

D.每1月客关品质管理检查

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第3题
各办事处应加强客情关系,遇有市场抽检信息()个工作日内反馈至总裁办,并安排专人跟进检验进展

A.1

B.2

C.5

D.10

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第4题
置地项目部未撤场或仍履行售后维修责任的(若无项目部则与项目客关负责人进行对接),由物业服务中心经理负责与置地项目部沟通解决方案(沟通方式建议采取会议形式,留存会议纪要);如置地项目部(项目客关负责人)不同意整改或保留其意见超过多少日,升级至置地城市公司层面解决()

A.7

B.15

C.30

D.60

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第5题
交付前 3 个月,客关组织工程、运营、成本、开发报建、财务、营销、物业等召开交付品质检查,对交楼区域工程进度、证件取得时间节点进行梳理,核对户型图以及销售承诺是否存在无法兑现等各类风险,制定解决方案及统一说辞,降低交楼风险()
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第6题
各项目应成立维修业务专责小组,项目下单维修前需()(事前)拍照,维修过程(事中)拍照,维修完成确认(事后)拍照

A.客关人员

B.项目成本、项目公司及客关人员

C.项目公司及客关人员

D.项目成本及客关人员

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第7题
根据保利系统内新项目物业服务费定价机制,以下错误的是()

A.若当地政府严格执行物业费限价,则按照当地政府最高限价备案

B.若该区域无严格限阶,满足四同原则条件下,按照市场最高标准备案

C.若销售有特殊需要,或市场有特殊情况,必须满足地产公司需求,助力地产产品销售

D.物业费定价由物业公司发起,需由地产营销部、客关部、计划运营部及分管领导会签,地产公司总经理最终确认,并向物业总部报备

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第8题
客户已告知物业新的车辆信息,物业未按时进行更新导致客户不能正常进入园区(符合车辆入园要求)做法正确的是()

A.安抚致歉,门岗放行

B.次日跟进,对客确认

C.活动邀约,专项提升

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第9题
后续处理人跟进任务时,以下任务状态与后续处理人要执行的操作不一致的是()

A.待指派——回复客户

B.待派单——维修派单

C.实施中——新增汇报进展

D.已完成——关闭任务

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第10题
施工单位进场前必须取得()共同签发的《施工许可证》。(分公司级)

A.物业分公司和行政执法机构

B.区域公司和行政执法机构

C.区域公司和物业分公司

D.区域公司和物业服务中心

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第11题
城市公司节点检查小组由那些部门组成()

A.投资、工程

B.运营、合约

C.开发、物业

D.设计、营销、客关

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