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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客人反馈家人生病无法出行,以下哪条不符合退订话束()

A.听到这些我也很难过,我非常理解您的焦虑心情,家人的病情能简单描述一下吗因为携程提供六重保障服务,根据您家人病情我会看一下能否为您去申请B.抱歉,这个就是没有办法退订C.我稍后将材料信息短信给您,您抽空发送一下,订单损失问题就交给我来处理吧,您安心的照顾您的家人,祝您的家人早日康复D.我们根据您的损失、耽误的时间以及您使用携程服务的情况综合得出的赔偿金额
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抱歉这个就是没有办法退订

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第1题
客人住店生病要先以电话询问病情,并根据客人病情提供相应药品。()
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第2题
订单人均预算越高,客人出行意向越高()
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第3题
亚朵对客人的服务是家人服务()
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第4题
以下那种说法不符合公司的保密规定()

A.1、不打听他人薪资

B.2、设置电脑屏保

C.3、客人来访,可以随意在办公场所走动参观

D.4、不随意外借存有工作资料的电脑和U盘

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第5题
在110kV电力系统中,对于容量小于63MVA的变压器,由外部相间短路引起的变压器过流,应装设相应的保护装置,保护装置动作后,应带时限动作于跳闸,且应符合相关规定,以下哪条不符合规范要求?(  )

A.过电流保护宜用于降压变压器

B.复合电压起动的过电流保护宜用于升压变压器、系统联络变压器和过电流不符合灵敏性要求的降压变压器

C.低电压闭锁的过电流保护宜用于升压变压器、系统联络变压器和过电流不符合灵敏性要求的降压变压器

D.过电流保护宜用于升压变压器、系统联络变压器

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第6题
您的毛巾是否单独使用()

A.①是

B.②和家人一起合用,客人不用

C.③家人客人都一起用

D.④不知道

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第7题
小明被诊断出患有艾滋病,不知如何让家人和伴侣知晓此事,因而感到很苦恼,为此,小明来求助社会工作者小张。此时,小张应该采取的介入措施是()。

A.协助小明正确认识艾滋病

B.与小明一起探索告知的方法

C.与小明家人沟通,提供支持

D.鼓励小明接受自己生病的现实

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第8题
以下关于职务授权原则,不正确的是()

A.只有在不可抗力因素下(生病无法处理、办公条件不具备、需现场处理而不在现场、长期不在岗位上等情况),才允许授权

B.各类授权申请与审批须通过OA流程完成

C.条件许可的情况下,职务授权应充分考虑只部分授权或分开向不同人员授权;特殊业务审批权限尽可能不授权

D.职务授权只允许短期授权(即不能超过3个月),且责任仍由授权人承担

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第9题
以下哪些产品用户反馈故障时无法排除,可以主动建派单处理()

A.洗碗机X10

B.Y921S

C.Y88

D.Y1

E.Y966

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第10题
定制师小张给客人发送方案后,多次提醒客人查看方案,客人也未查看,没有明确的出行意向,为了合理安排自己的工作时间,提高效率,小张的合理做法是()

A.自己直接在VBK上取消客人订单

B.直接告知客人取消需求单

C.需求单不可取消,等超过需求单出发日后,会自动失效

D.不确定客人意向,可以主动追问,在确认客人不需要继续服务时,让客人取消订单

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第11题
如何处置一般醉酒客人()

A.继续为客人提供酒水并询问客人家人或朋友的联系方式

B.学会对客人进行心理调整,站在客人的角度,以柔克刚

C.对已经醉酒的客人采取醒酒措施。如送上毛巾,醒酒果汁或醒酒汤,再 请客人到通风处休息

D.对借酒闹事和有破坏性的醉酒客人,应通知酒店保安人员处理,或报当地公安机关

E.客人离开时,要提醒客人带齐物品,及时帮助检查有无遗漏,并送客人 离开酒店,必要时帮客人叫出租车,交代好司机,并记下车牌号

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