题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些行为为关键零分电话（）
A.操作分期前没有完整报读重要提示语
B.未核实姓名
C.客户报读的出生日期有误，坐席提示客户具体的错误点
D.若办理完分期后该客户本月无需再还款，则通话中告知客户应还款金额时告知:尾号xxxx卡本期账单无需还款
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.操作分期前没有完整报读重要提示语
B.未核实姓名
C.客户报读的出生日期有误，坐席提示客户具体的错误点
D.若办理完分期后该客户本月无需再还款，则通话中告知客户应还款金额时告知:尾号xxxx卡本期账单无需还款
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A.泄露或散布客户信息
B.用办公电话拨打非客户或沟通与工作内容无关的电话
C.冒充其他部门致电客户．引起客户不满或导致客户强烈投诉
D.开发公司制度明确规定不能开发的客户
E.未履行岗位职责．给公司造成直接经济损失为 500元以下的
A.李某去上海参加公司组织的技能培训时，自费参观东方明珠
B.唐某是某分公司员工，结婚时有不少的合作商前来贺喜，红包每人200元
C.杨某为开拓某市场，经过分公司审批后，招待某集团关键人后报账，餐标人均100元
A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系，向客户索要其联系方式
D.态度良好，中立客观的回答客户问题
A.内幕投资行为
B.资产处置、股权变更、经营投资等行为
C.商品采购及销售、仓储、运输等经营业务往来
D.参与企业的项目投标、承包、施工等活动
E.为企业的案件和具体事项提供有偿法律服务、尽调咨询、审计、会计、拍卖等社会中介服务
F.借企业的资质从第三方采购商品、销售等业务活动
A.按规范要求进行试块送检，送检报告齐全
B.隐蔽验收：混凝土浇筑后必须做好隐蔽验收并形成记录
C.出厂报告：抽查配合比报告（需抽取部分批次混凝土均需具备）；根据当地要求，搅拌站需出具签字盖章版的质量承诺书
D.回弹强度及抽芯报告：施工单位对现场混凝土强度进行自查留有记录，如现场混凝土进行抽芯送检当地质检站出具的报告为最终报告
