题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪几项能够有效提高在线客服的询盘成功率()
A.客服在线时间
B.客服主动服务
C.客服的专业度
D.不对客户信息进行管理
答案
ABC
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.客服在线时间
B.客服主动服务
C.客服的专业度
D.不对客户信息进行管理
ABC
A.最近30天针对产品信息发送的有效询盘数
B.最近30天针对公司信息发送的有效询盘数
C.最近30天成交订单数
D.最近30天 RFQ 报价量
A.搜索优先排序:在同等条件下,在所有产品中精品进行优先排序
B.营销大促活动优先准入及排序
C.买家推荐场景(如:Alibaba.com首页、买家询盘成功页等)优先推荐
D.优先准入WEEKLY DEALS活动及排序
A.提高及时回复率,询盘最好15小时内回复,6小时内更好
B.提升保障力,需要按时发货;邀请评价
C.通过提高实力优品数,商家成长平均分,验证通过的证书数量来提高商品力星等级
D.利用P4P,顶展,粉丝通,客户通等提高营销力星等级