题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
百货商场公共区域促销位管理规范业务范围为，各商场利用（）等公共区域促销位的促销或推广活动
A.大堂
B.中庭
C.外广场
D.主通道
答案
D、主通道
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A.大堂
B.中庭
C.外广场
D.主通道
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A.营业厅受理投诉客户时，可以不用录入系统。但需严格按照全网投诉数据统计口径、投诉信息规范的进行处理
B.当发现客户在营业厅公共区域投诉时，应礼貌地将客户引至相对封闭的区域，避免客户激烈情绪影响营业厅氛围
C.论是现场回复客户或是通过电话回复客户，均要保持良好的服务态度，耐心为客户解释，对客户的认可表示感谢，对客户的不满要耐心安抚，保证每一个投诉客户能满意而归
D.如因客户关机、停机、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户，应通过短信方式告知客户，并在48小时内不少于三次再次回复客户，尝试回复间隔时间在3小时上
