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第1题
与客户确认相关设置时，客户回复表示都可以，你决定就好时，以下做法正确的是（）
A.客户说的是对的，听客户的话根据经验选择定向、出价等内容
B.跟客户再三确认可以由运营操作后，根据经验选择定向、出价等内容
C.明确表示需要确认细节才可以开启计划，对于设置部分明确告诉客户如何设置并得到肯定回复
D.只要出价跟客户说了，其他的自己设置就可以了
第2题
JERRY目前手上有一某国际企业的运动会开发项目，由于前项目经理请假的原因，现在由JERRY接手负责这个项目。项目交接时，前项目经理表示目前项目所有环节都已经完成，并且项目实施人员已经和客户把所有的环节都已谈好，就差培训工作人员了。可真正开始培训的时候。客户的老总又来检查我们的所有环节，并且还提出一些原方案上没有的需求，这样就导致需更改的东西非常多。这个项目本身是一个小项目，目前公司这边催进度，客户那边又不断提出各种小问题，感觉真是一团糟，如果你是JERRY，你会应该怎么办。
第3题
如果客户推我们时间怎么办（）
A.如客户自己不能来，能否有其他家人能参加活动
B.让客户感受到活动优惠，错过非常可惜
C.客户随时有时间随时进店
D.明确下次进店时间段，并让客户感受你的重视
第5题
小明签了一单租赁，房主是位老年人不会使用手机转账，给的现金。那么小明该选择以下哪种做法（）
A.先收钱，收下再说
B.给区经说明情况，然后再收下现金接着去存到公司账户
C.明确表示不收取任何现金，让客户自己想办法
第6题
业务员小李收到一个，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是：()。
A.可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小
B.如果很忙，可以暂时先不回复
C.一定是骗子，不用回复
D.简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了
第7题
患者，男性，60岁。退休前是单位的高管，退休后不适应退休生活，患抑郁症。护士对其进行健康宣导时，患者表示没有兴趣，此时护士的最佳反应是（）
A.如果您不想听，我陪您坐一会儿吧
B.你现在需要多和人交流，否则病情无法减轻
C.认真听我说的话，听完病就会减轻
D.你必须听，配合我完成自己的工作
E.不想听也行，我把宣传材料放在这里，您一会自己看吧
第9题
张小鹏在给一位客户拨打电话时，客户表示已经购买了房子，在结束电话过程中张小鹏的做法不妥当的选项是（）
A.张小鹏申请添加客户的微信，表示后期会定期推送房源信息
B.再次介绍了自己，恭喜客户购买合适的房子
C.告诉客户后期会再联系，如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电
D.挂断电话，后期等客户自己打电话过来
第10题
现在在年轻人中很流行自己开车出去旅游，他们比较喜欢自由，而是自己开车出去就可以想去哪儿就开到哪儿，不需要听任何人的建议。 根据这段话，现在的年轻人（）
A.喜欢买好车
B.不懂得节省
C.思想很复杂
D.不喜欢被限制
