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[单选题]

客户档案建立与维护流程中,开发/销售支持人员需要做什么()

A.建立客户档案信息台账,定期更新

B.审核

C.填写客户信息

D.审批

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D、审批

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第1题
建立客户档案有()的作用

A.提供决策依据

B.维护客户关系

C.提供原始依据

D.提供参考资料

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第2题
人力资源开发经理在组织中协调人力资源开发计划和流程,建立工作关系的是()。

A.直线经理

B.高层领导

C.顾客

D.员工

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第3题
以下不属于选择商业健康保险销售渠道的评价因素的是()。

A.应该使销售渠道领会保险公司开发健康保险产品的目标市场定位和客户群定位。

B.从制度上能够对销售过程产生的客户群偏差情况及时纠正,建立纠偏机制,避免群体逆选择风险。

C.使销售渠道按照市场动态和消费者倾向自主的规划销售行为。

D.估计销售渠道选择的成本时,既要分析保险公司支付给销售渠道的直接业务成本,也要分析这些销售渠道所带来业务的未来长期维护和服务成本。

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第4题
依据ISO14001∶2015标准,组织有权利和义务决定如何满足本标准的要求,包括详细程度和范围,包括:()。

A.建立一个或多个过程,确信它(们)按策划被控制和实施,并取得预期的结果

B.将环境管理体系要求整合到其各业务流程中,如设计和开发,采购,人力资源,销售和市场营销

C.在其环境管理体系内体现与本组织的环境(见4.1)和相关方要求(见4.2)有关的事项

D.地理区域

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第5题
()是对项目进行组织和集中管理的主要工具,它从管理上对项目的开发和维护给予有效的支持。
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第6题
数据仓库的最终目的是()。

A.收集业务需求

B.建立数据仓库逻辑模型

C.开发数据仓库的应用分析

D.为用户和业务部门提供决策支持

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第7题
业务员小明于2017.1月开发一个新客户甲,由于某些原因该客户于2017.10月停止与我司交易,今年小明又联系上这个客户,并于2019.8月重新与我司交易。那么这个客户在2019.8月、2020.7月产生的销售是分别属于下列哪项()

A.都是开发客户

B.都是维护客户

C.开发客户、维护客户

D.维护客户、开发客户

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第8题
信息归档建立客户档案不包括()。

A.服务档案

B.基本档案

C.电源档案

D.计量档案

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第9题
建立,健全客户档案,做到()的服务,尽心尽力让用户满意,保证客户的“零投诉”,树立公司形象。
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第10题
按团购客户管理要求,团购人员应与客户沟通获得团购客户资料,并建立客户档案,仅允许()客户不建立档案

A.企事业单位

B.政府单位

C.社会组织

D.自然人

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第11题
按团购客户管理要求团购人员应与客户沟通获得团购客户资料,并建立客户档案,仅允许()客户不建立档案

A.政府单位

B.自然人

C.企事业单位

D.社会组织

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