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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。

A.关注顾客的需求,做到主动服务

B.注意语言简练,突出中心

C.注意力不集中,插话的频率高

D.注意语言的准确和恰当

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第1题
根据销售心理学基本常识,茶艺因其直接的服务性质,需要宾客与茶艺服务人员直接交流,是属于()交往。

A.间接言语

B.直接多向

C.间接单向

D.直接言语

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第2题
下列不属于离心泵抽空时的现象是()。

A.噪声大,振动大。

B.电流下降

C.压力上升

D.压力下降

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第3题
在安全生产工作中,通常所说“三违”现象是指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。()
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第4题
在为蒙古族宾客服务时,当宾客将手平伸,在杯口上盖一下,这表明宾客()。

A.再加一点

B.赶快添水

C.不再喝茶

D.把茶添满

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第5题

金属指示剂的僵化现象是指滴定时终点没有出现。()

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第6题
无漏水、漏油、漏气和漏电现象是小修理的验收条件之一。()
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第7题
以下属于礼仪接待中的基本要求的是()。

A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到

B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉

C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节,风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人

D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求

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第8题
客人在社会交往中的忌讳有()、(),对顾客评头论足指手画脚,出尔反尔不信用,没有适当的称呼,因顾客对物品不了解而错误使用引起服务员的讥笑,服务员在宾客面前相互耳语,与顾客过分熟识言行没有分寸。
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第9题
茶艺服务人员在为信奉佛教的宾客服务时,可行()。

A.注目礼

B.鞠躬礼

C.合十礼

D.伸手礼

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第10题
化学清洗后的金属表面出现镀铜现象是由于()。

A.铁遭到铜离子腐蚀

B.清洗液与铜离子反应

C.上述因素共同作用

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第11题
在安全生产工作中,通常所说的“三违”现象是指什么?
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