首页 > 求职面试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户进线表示之前由于质量问题专员答应补偿20元优惠券,现在只到了10元,核实属实,应该如何处理()

A.创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,一线补发优惠券即可

B.创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,下送二线

C.告知客户反馈给之前联系客户的专员,让之前的专员再给客户补一张

答案
收藏

A、创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,一线补发优惠券即可

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户进线表示之前由于质量问题专员答应补偿20元优惠券,现在只…”相关的问题
第1题
客户进线反馈自营订单质量问题退货自行发货花费106元,客服小A承诺补偿客户106元是否合规()
点击查看答案
第2题
客户进线表示之前客服下发的券到期了,希望补发,选择分类()
点击查看答案
第3题
客户购买了POP商品产生降价,客户进线反馈差价,表示商家客服同意补偿差价,并提供截图,客服补偿差价时应选择()

A.费用补贴-补差价

B.心意补偿-内部价保补差价

C.心意补偿-服务过程心意补偿

D.看心情

点击查看答案
第4题
以下操作正确的是()

A.客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价

B.黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价

C.白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价

D.客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天

点击查看答案
第5题
之前已经有过专员已经走过下架流程后用户进线反弹的,业务专家核实下之前的专员是否确实下架过。确实已下架过用户不接受则持续驳回,驳回次数≥3次可备注清楚升级()
点击查看答案
第6题
客户表示1月20日从广东省大岭山站入,1月20日从广东省站出,ETC扣费780元,之前走过相同的路径,ETC扣费400多元,客户觉得多扣费,要求核查解决。投诉对象()事件时间()三级分类

A.道路方 1.20 不一致扣费

B.发行方 1.20 延迟扣费

C.道路方 进线时间 不一致扣费

点击查看答案
第7题
客户进线要求申请差价,第一步应该怎么做()

A.建议客户下新订单

B.建议客户前台自己操作

C.告知升级专员处理

D.建议客户提供订单,查看是否在价保范围内

点击查看答案
第8题
当客户发现自己的产品订多了,或者某种试剂用不到了要求退货时,你该怎么做()

A.直接答应客户要求

B.可以跟客户商量,尽量帮忙他卖给别人

C.如果是常卖产品,效期也挺好的,答应客户跟公司申请一下

D.耐心告知客户厂家那边肯定是不会退货的,除非有质量问题

点击查看答案
第9题
D/R用户进线,不符合价保,以下建议客户错误话术是()

A.建议商品还是很优惠的建议再次下单备用

B.建议帮您升级专员处理哦

C.建议进行退换货处理哦

D.建议关注商品其他活动哦

点击查看答案
第10题
客户进线要求补偿差价,强烈要求补偿余额并提及投诉,可以酌情为客户补偿余额()
点击查看答案
第11题
客户进线反馈商品破损已经寄回,要求补偿运费,客服备注服务小计为售后 / 费用补贴 / 税费补贴()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改