题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户进线表示之前由于质量问题专员答应补偿20元优惠券,现在只到了10元,核实属实,应该如何处理()
A.创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,一线补发优惠券即可
B.创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,下送二线
C.告知客户反馈给之前联系客户的专员,让之前的专员再给客户补一张
答案
A、创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,一线补发优惠券即可
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A.创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,一线补发优惠券即可
B.创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,下送二线
C.告知客户反馈给之前联系客户的专员,让之前的专员再给客户补一张
A、创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,一线补发优惠券即可
A.费用补贴-补差价
B.心意补偿-内部价保补差价
C.心意补偿-服务过程心意补偿
D.看心情
A.客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价
B.黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C.白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D.客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天
A.道路方 1.20 不一致扣费
B.发行方 1.20 延迟扣费
C.道路方 进线时间 不一致扣费
A.直接答应客户要求
B.可以跟客户商量,尽量帮忙他卖给别人
C.如果是常卖产品,效期也挺好的,答应客户跟公司申请一下
D.耐心告知客户厂家那边肯定是不会退货的,除非有质量问题